Ana Sayfa
Decathlon
Termos
Decathlon'dan Alınan Termos Bardakta Kaplama Soyulması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

ID:34765701

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'dan Alınan Termos Bardakta Kaplama Soyulması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Emre

Decathlon

05 Ocak 10:10

630

Decathlon’dan Aralık ayında satın aldığım termos bardak, kısa süreli ve normal kullanım sonucunda dış yüzeyindeki kaplamasının/boyasının soyulması nedeniyle ayıplı hale gelmiştir. Ürün paslanmaz/metal görünümlü olarak satılmasına rağmen kaplama kısmı dökülmüş, bu nedenle hem estetik olarak kötü bir görünüme kavuşmuş hem de kullanım açısından rahatsız edici bir duruma gelmiştir.

Haziran ayından itibaren soyulma giderek artmış, durumu WhatsApp üzerinden de Decathlon’a ilettim. Ancak yaptığımız son görüşmede tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, vaat edilen kalite standartlarını karşılamadığını ve üretim ya da kaplama hatası bulunduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ayıplı olan termos bardağın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TR3235043401’dir. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.

Emre

07 Ocak 10:26

İlettim sonuç?

Decathlon

13 Ocak 18:29 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

14 Ocak 10:33

Merhaba Emre Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugur sonuçtan memnun değil

Termos Bardakta Kapak Sorunu Ve Yeni Modelle Değişim Talebi

Ugur

Decathlon

30 Ağustos 2025 15:14

2.051

Yaklaşık 7 ay önce Decathlon uygulaması üzerinden Quechua 0.4L termos bardak satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her gün kullanmama rağmen, kapağında kilit mekanizması bulunmadığı için kapaktaki delik sürekli açık kalıyor ve sıcak içeceklerim çok hızlı bir şekilde soğuyor. Satın aldığım dönemde b...

Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Çağdaş

Decathlon

06 Aralık 2025 17:25

442

24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...

Decathlon Siparişim Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Elime Ulaşmadı

Buşra

Decathlon

24 Eylül 2025 14:34

607

16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...

1 Destek

1 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Paslanmaz Çelik Termos Kısa Sürede Paslandı Ve Koku Yaptı

Emine

Decathlon

27 Ekim 2025 08:10

1.737

4 Eylül 2025 tarihinde Decathlon internet sitesinden “Outdoor Paslanmaz Çelik Termos - 0,5 l - Pratik Kapak - Mavi - 900” model termosu (sipariş no: TR3770474326) satın aldım. Ürün Adıyaman merkezdeki ev adresime teslim edildi. Çocuklarım bu termosu yaklaşık bir buçuk aydır, haftanın 5 günü okula gö...