Decathlon'dan Alınan Termos Bardakta Kaplama Soyulması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Decathlon’dan Aralık ayında satın aldığım termos bardak, kısa süreli ve normal kullanım sonucunda dış yüzeyindeki kaplamasının/boyasının soyulması nedeniyle ayıplı hale gelmiştir. Ürün paslanmaz/metal görünümlü olarak satılmasına rağmen kaplama kısmı dökülmüş, bu nedenle hem estetik olarak kötü bir görünüme kavuşmuş hem de kullanım açısından rahatsız edici bir duruma gelmiştir.

Haziran ayından itibaren soyulma giderek artmış, durumu WhatsApp üzerinden de Decathlon’a ilettim. Ancak yaptığımız son görüşmede tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, vaat edilen kalite standartlarını karşılamadığını ve üretim ya da kaplama hatası bulunduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ayıplı olan termos bardağın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TR3235043401’dir. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.