to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Garanti Süresi Ve Tamir Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum!
Yaklaşık 1 yıl önce Decathlon’un online mağazasından Quechua termos bardak satın aldım (Sipariş No: tur2024000863816). Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde sapı elimde kaldı. 19.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Decathlon mağazasına giderek durumu bildirdim. Garanti süresi ürün üzerinde ve internet sitesinde 5 yıl olarak belirtilmesine rağmen, mağaza çalışanları garanti süresinin 2 yıl olduğunu, sapın kırılmasının garanti kapsamında olmadığını ve değişim ya da tamir işlemi yapılamayacağını sözlü olarak ilettiler.
Ürünü hiç kullanamadan bu şekilde mağdur oldum. Garanti süresiyle ilgili olarak 5 yıl ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum. Mağaza dışında herhangi bir arıza veya kullanım hatası da yaşanmadı. Müşteri hizmetlerinden de yüz yüze destek alamadım.
Sorunumun çözülmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorunum çözüldü ilgili davranıldı teşekkür ederim
Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
