to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan 10 Yıllık Parça Garantisi İhlali Ve Kanomun Salma Parçasının Teslim Edilmemesi
Decathlon’dan satın aldığım İtiwit 3 model 2+1 kişilik kanomun salmalarının tedariği ile ilgili yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü alırken 10 yıl parça garantisi verildiği özellikle belirtilmişti; bu nedenle salma parçasının temininde sorun yaşamayacağımı düşünüyordum.
Yaşadığım sorun sonrası Decathlon mağazasıyla defalarca görüştüm. Mağaza yetkilileri ürünün mağaza stoklarında olmadığını, ülke stoklarında da bulunmadığını söylüyorlar. Ancak buna rağmen, satış sırasında verilen 10 yıl parça garantisine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik şikayetimizi herkes görsün diye Decathlon sayfalarına yaptığımız yorumlar da kaldırılıyor, bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Decathlon’dan, İtiwit 3 model kanom için gerekli olan salma parçasının derhal tedarik edilmesini ve satış esnasında verilen 10 yıl parça garantisi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Decathlon'dan aldığım İtiwit 3 kanomun salma parçası için 10 yıl garanti vaat edildi ancak mağaza stokta yok, ülke stoğunda da bulunmuyor. E-posta gönderip yanıt bekledim, ancak hiçbir dönüş almadım ve hiçbir ilgi gösterilmedi.
Merhaba Furkan Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Tarafıma sizin tarafınızdan herhangi bir çağrı gelmedi, kendi çabalarımızla Adana Decathlon ile yaptığımız görüşmede zar zor 1 tane salma tedarik ettiler fakat kanoda 3 salma yeri bulunuyor. Parçanın ne zaman geleceği ile de bir bilgi paylaşamıyorsunuz ama parça garantisi veriyorsunuz trajikomik bir durum.
