to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon İtiwit 3 Kano'nun Dikiş Sorunu Ve Tamir Talebi
Merhaba, Decathlon itiwit 3 kano maalesef durduk yere kumaşı dikiş yerlerinden yırtıldı. Mağazaya gittiğimde bunun tamirini yapamadıklarını söylediler. Fotoğrafta da görüldüğü üzere yırtılan yer kanonun içerisinde yer alan kısım. Yani bir yere takılma vs durumu da söz konusu değil. Ben ücretini verip satmış olduğunuz kusurlu ürünün tamirini rica ediyorum ama olumsuz cevap alıyorum. İç lastiklerinde herhangi bir deforme yok. Sırf kumaş dikiş probleminden ötürü ürünü kullanamıyorum. Kusurlu ürünün probleminin tamir edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Decathlon şikayetlerime, maillerime dönüş yapmıyor! Decathlon'dan aldığım kano şikayetime firma cevap vermiyor. Ürünü incelemeden, güneşte bırakmışsınız iftirasını atıyor. Mailden iftiralarına dönüş sağladım fakat firma dönüş yapmaya tenezzül bile etmedi.
#Decathlon #kano #iftira #müşteri memnuniyetsizliği #şikayet
Merhaba Samet Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı mağaza işlemi ise ilgili mağazamızın bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünü 2 yıl falan oldu sanırım alalı. Fatura, sipariş no vs mevcut değil maalesef.
Merhaba Samet Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
"Konuyla ilgili geri bildirimleriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünün gerekli bakım talimatları yerine getirilmemiş gözükmektedir, ürüngüneşte kaldığında fazla hava basılınca dış kumaşı yırtmış olduğu iletilmiştir. Fatura sürecide olmadığından bu sebeple farklı bir yönlendirme bu aşamada yapılamadığını ilgili birimlerimiz iletmektedirler." Diye saçma sapan bir dönüş sağladılar. Diğer insanlar Decathlon'un müşteriye önem vermediğini görmesin diye maille özel olarak dönüş sağladılar sanırım. Ürünün güneşte kaldığı algısına nasıl kapıldınız? Alın ürünü inceleyin. Güneşte kalan bir üründe renk solmaları olur. Ürünümde en ufak renk solması yok. Renk vs mağazadaki ürünlerle aynı. Kano alacaklara önerim Decathlon yerine çok daha uzuca (Dörtte biri fiyatına) satılan yerleri tercih etmeniz. Bir daha Decathlon'u kimseye önermiyorum. Parasını verip hatalı ürünün tamirinin yapılmasını istiyorum, onu dahi yapmıyorlar!
Bir firma ürünü incelemeden, sadece bir fotoğraf ile nasıl "Ürünün gerekli bakım talimatları yerine getirilmemiş gözükmektedir, " yorumunu yapabilir?
Görüldüğü üzere tekrar cevap vermeye tenezzül etmiyorlar. Mağduriyetimi görüp umarım başka kano almayı düşünen insanların fikirlerini değiştirebilirim. Tamir ücretini verip ürünün onarılmasına bile tenezzül etmiyorlar!
2 kisilik alacaktım. Deneyimleriniz üzerine iptal ediyorum.