to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Aldığım Kano Hayal Kırıklığı Yarattı
19.06.2023 tarihinde Decathlon internet sitesinden aldığım itiwit 1/2 kişilik kano kullanım ve saklama kurallarına tamamen uymuş olmama rağmen orta balon ve koltuk balonlarından birisi patladı. Decathlon müşteri hizmetleri ile hem telefondan hem de mail üzerinden görüştüğümde en yakın mağazaya ulaşmamı söylediler. Ürünü internetten aldığımı ve en yakın mağaza 250 kilometre uzaklıkta olduğu için ulaşamayacağımı söylediğimde yardımcı olamayacaklarını, mağazaya gidersem ürünü garanti kapsamında olursa tamirat yapacaklarını, diğer türlü yapılacak olan her işlemin ücretli olacağını söylediler ki ürünün garantisi hala devam ediyor. Mağazaya gidemeyeceğim için balonu sipariş vereyim dediğimde ise stokta olmadığını görüyorum.
Decathlon hem müşteri memnuniyeti konusunda hem de ürünün arkasında durma konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem param boşa gitti hem de ürünü kullanamıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Konuyla ilgili yardımlarından dolayı Decathlon Türkiye'ye teşekkür ederim
