to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un internet sitesi üzerinden görselde Kalenji olarak görünen erkek spor ayakkabısını sipariş verdim, ancak tarafıma bambaşka bir model olan Kiprun gönderildi. Yani sitede gösterilen ürünle gönderilen ürün aynı değildi.
Sipariş numaram 62754557928017 olan ürün 6 Mart’ta teslim edildi, ben de 7 Mart’ta yanlış ürün olduğu için hemen değişime verdim. Buna rağmen değişim gerçekleşmedi ve sorun çözülemedi. Üstelik durumu ilettiğimde bana tekrar aynı ayakkabıyı göndereceklerini, yani aslında boşuna uğraştığımı ima eden bir yaklaşım sergilendi.
Yanlış ürün gönderilmesine ve hatayı hemen bildirmeme rağmen yardımcı olunmaması hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirmesinden dolayı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış ürün gönderimi konusunun incelenmesini, siparişimde yer alan Kalenji model ayakkabının stokta varsa doğru şekilde gönderilmesini, yoksa da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
25 Kasım 2025 tarihinde İzmir Point Bornova AVM’de bulunan Decathlon mağazasından Kiprun 500 marka, 46 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal koşullarda, toplamda yaklaşık iki aylık kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının sol tekinde, üst kısmında ciddi bir deformasyon o...
20 gün önce Decathlon’un internet sitesinden 2610 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: TR3841761362. Ürünü teslim almak için Kayseri Park AVM mağazasına gittiğimde, kargodan tamamen farklı bir ürün çıktığını gördüm. Bunun üzerine mağa...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden ayakkabı tabanlığı siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 1.176 TL olarak yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili olarak ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi. Ancak aynı ürünü hâlâ sitede satışta görüyorum. Ödeme alınmasına rağmen “ürün yok” denilip sipar...
22.12.2025 tarihinde Decathlon üzerinden toplam yaklaşık 24.000 TL tutarında online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3980277862. Bu siparişteki bazı ürünler elime ulaşmasına rağmen bazı ürünler hiç gönderilmemiş gibi hâlâ ortada yok. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterildi ...
Decathlon üzerinden TR4014657712 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince, hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sorun çözülecek dendi ancak 6 Ocak’tan beri ürünüm ortada yok. Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderici tarafından iade talebi oluş...
Yorumlar