to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon üzerinden TR4014657712 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince, hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sorun çözülecek dendi ancak 6 Ocak’tan beri ürünüm ortada yok.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderici tarafından iade talebi oluşturulduğu ve onaylandığı söylendi. Yani sadece adres değişikliği istediğim için ürünüm geri gönderiliyor ve tekrar gönderilmesi bekleniyor. Bu süreçte defalarca Decathlon müşteri hizmetlerini aradım, “kargoya ilettik” demekten başka bir bilgi vermediler. Son olarak da “siparişiniz için kargoya durum iletildi, detaylı bilgi paylaşmıyoruz” diyerek net bir açıklama yapmayı reddettiler.
Adres değişikliği talebim sonrasında bu kadar uzun süre mağdur edilmemek ve süreç hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek isterdim. Sipariş verdiğim ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan, acil olarak güncel ve doğru teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum.
31 Aralık’ta Decathlon’un online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile yanlış adrese teslim edildi. Bunu fark ettiğimde hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de DHL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerine 6 kez ulaşmayı denedim ve ancak büyük güç...
TR3458119932 numaralı siparişimle Decathlon’dan bir t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum. Bayram haftasına denk gelmesi nedeniyle ürünü 3-4 gün gecikmeli olarak MNG Kargo aracılığıyla (takip kodu: 411963763974) tarafınıza gönderdim. Değişim ürünü TR3465468327 ...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...
26.12.2025 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden TR3985028926 numaralı siparişi, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim ve ürünün 27.12.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargonun hazırlanmasına dair herhangi bir SM...
Yorumlar