to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Decathlon üzerinden TR4014657712 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğimi fark edince, hemen adres değişikliği talebinde bulundum. Talebim kabul edildi, sorun çözülecek dendi ancak 6 Ocak’tan beri ürünüm ortada yok.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderici tarafından iade talebi oluşturulduğu ve onaylandığı söylendi. Yani sadece adres değişikliği istediğim için ürünüm geri gönderiliyor ve tekrar gönderilmesi bekleniyor. Bu süreçte defalarca Decathlon müşteri hizmetlerini aradım, “kargoya ilettik” demekten başka bir bilgi vermediler. Son olarak da “siparişiniz için kargoya durum iletildi, detaylı bilgi paylaşmıyoruz” diyerek net bir açıklama yapmayı reddettiler.
Adres değişikliği talebim sonrasında bu kadar uzun süre mağdur edilmemek ve süreç hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek isterdim. Sipariş verdiğim ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan, acil olarak güncel ve doğru teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Aranma talep ediyorum, bu konuda sesli iletişim kuramamak oldukça eksik bir konu, ayrıca ufacık bir işlemin bu kadar uzaması üzücü. Ürünümün farklı bir yere teslim edilmesinden endişeliyim ve bu konuda artık net bilgiler talep ediyoruz haftaya gelecekse haftaya önümüzde ki ay gelecekse bu şekilde bilgi verin yeter ki bir tarih aralığı verin artık.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Yapılan incelemeler sonucu kargo adres değişimi sağlanamadığı için iade işlemlerinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
