Decathlon'da Eksik Ürünler Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Decathlon'dan TR4362649340 sipariş numarası ile aşağıdaki ürünleri satın aldım:

Su Sızdırmaz Telefon Kılıfı
Su Sızdırmaz Silindir Çanta (30 l)
Şınav Barı
El Pompası (Çift Aksiyonlu)
2 adet Can Yeleği

15 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen kargoda yalnızca 2 adet can yeleği bulunuyordu. Siparişte yer alan diğer ürünler kutudan çıkmadı.

Buna rağmen Decathlon sisteminde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünmektedir. Teslim edilen kutunun fotoğrafı elimde mevcuttur. Kutunun boyutu incelendiğinde, içine yalnızca iki adet can yeleğinin sığabileceği açıkça görülmektedir. Diğer ürünlerin bu kutuyla gönderilmiş olması fiziksel olarak mümkün değildir.

Durumu 16 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Talebim; kargo ve paketleme sürecine ait kamera kayıtlarının incelenerek eksik gönderilen ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılması, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasıdır.

Müşteriyi mağdur eden bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.