to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Alıcıya Ulaşılamadı Mesajı
06.09.2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından bir dambıl seti ve birkaç adet mont siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 11.09.2026 tarihi tahmini teslimat günü olarak bildirildi.
Teslimat günü evde olmama rağmen Hepsijet kargo adrese hiç gelmedi, ne arama ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemden “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Ardından hiçbir hatam olmadığı halde teslimatın 18.09.2026 tarihine ertelendiği bildirildi ve en az bir hafta daha beklemek zorunda bırakıldım. Teslimat adresim Karaman ili Ermenek ilçesidir. Sipariş numaram TR4477234583, Hepsijet takip numaram ise DEC1004207202’dir.
Decathlon ve Hepsijet’ten, siparişimin belirtilen yeni tarihi beklenmeden en kısa sürede, acil şekilde teslimat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gelinmediği halde “alıcıya ulaşılamadı” denilmesi gibi durumların tekrar yaşanmaması ve bu tür gecikmelerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmaktadır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
