to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde üç ürün siparişi verdim. Biri şnorkel dalış seti, biri plaj şemsiyesi, biri ise şemsiye kazığıydı. 24.07.2025 tarihinde ürünlerim kargoya verildi olarak görünüyordu, fakat ben kontrol ettiğimde 'kargoya teslim edilecek' ibaresi yer alıyordu ve ürünlerim asla kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilebiliyor. İletişime geçtiğimde depoya soracaklarını, oraya yazdıklarını ve bana iki gün içinde geri döneceklerini söylediler; fakat asla geri dönüş olmadı. İki gün sonra tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım. 'Ya ürünlerimi tekrar gönderin ya da iade oluşturun' dedim. Tabii ki yine sessiz kalındı. Bugün yazdığımda ise 'iade talebinizi oluşturmuştunuz' denildi. Hayır, mümkünse ürünlerimi gönderin dedim. 'Ürünlerinizin stoğu bitmiş' deyip beni mağdur ettiler. Kesinlikle bu mağduriyetin arkasında duracağım, hakkımı arayacağım. Tam 14 gündür ne paramı geri yatırdılar ne de ürünlerimi gönderdiler.
Decathlon internet sitesinde 1 hafta önce verdiğim sipariş halen teslimata hazırlanıyor olarak bekletiliyor. İnternet stoğunda ürünler gözüktüğü için sipariş verdim ancak beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. En sonunda WhatsApp üzerinden iletişim sağladım. Bu sefer bana global sis...
11.07.2025 tarihinde Decathlon internet sayfası üzerinden sipariş verdiğim ürünler, 14.07.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak 17.07.2025 itibarıyla kargo bilgileri hâlâ yok ve ürünlerin nerede olduğunu bilmiyorum. Destek için WhatsApp hattına yazdığımda, yapay zeka asistanı aynı ş...
10.08.2023'te Decathlon'dan aldığım çocuk gözlüğü burun kısmında sorun olduğu için iade sürecini başlattım. Herhangi bir geri dönüş iade falan olmadı. 18.09.2023'e müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım olmadı. WhatsApp'tan iletişime geçtim. Oradan en son kargomun yeniden bana gönderildiğini öğrendi...
1 ay önce Decathlon mağazasından alışveriş yaptım ve sonra almış olduğum ürün stokta kalmadı diye siparişimi iptal ettiler. Sonra almak istediğim ürün tekrar stoğa girdiğinde tarafıma bilgi geldi bende tekrar mağdur olmamak için WhatsApp üzerinden iletişime geçip stok kontrolü yaptırıp müşteri temsi...
Yorumlar