to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum
Decathlon uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde üç ürün siparişi verdim. Biri şnorkel dalış seti, biri plaj şemsiyesi, biri ise şemsiye kazığıydı. 24.07.2025 tarihinde ürünlerim kargoya verildi olarak görünüyordu, fakat ben kontrol ettiğimde 'kargoya teslim edilecek' ibaresi yer alıyordu ve ürünlerim asla kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilebiliyor. İletişime geçtiğimde depoya soracaklarını, oraya yazdıklarını ve bana iki gün içinde geri döneceklerini söylediler; fakat asla geri dönüş olmadı. İki gün sonra tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım. 'Ya ürünlerimi tekrar gönderin ya da iade oluşturun' dedim. Tabii ki yine sessiz kalındı. Bugün yazdığımda ise 'iade talebinizi oluşturmuştunuz' denildi. Hayır, mümkünse ürünlerimi gönderin dedim. 'Ürünlerinizin stoğu bitmiş' deyip beni mağdur ettiler. Kesinlikle bu mağduriyetin arkasında duracağım, hakkımı arayacağım. Tam 14 gündür ne paramı geri yatırdılar ne de ürünlerimi gönderdiler.
Merhaba Derya Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hala ne tarafına telefonla ne de mail ile dönüş sağlandı üstüne üstlük iadem ile ilgili de ortada hiçbir şey yok. Zaten şikayetlerinize bakıldığında da sürekli mağdur ettiğiniz açık ve net.
Merhaba Derya Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
