Decathlon Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

7 Kasım Cumartesi günü saat 2–4 arası Antares AVM’deki Decathlon Günlük Spor mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Trambolin ve benzeri ürünlerin bulunduğu bölümde, mağazada satılan bir malzemeyi deniyordum ve ürünü almayı düşünüyordum. Çalışan, ürünü denememi söyledi, ancak ikinci kez ürüne baktığımda bir daha uyarmayacağını söyleyerek son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Yani sinirli bir ifadeyle söyledi.

Ben tartışmaya girmemeyi tercih ettim ve karşılık vermedim, ancak müşteriye bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle yapılı, uzun boylu, sarışın olan bu çalışanın tutumundan dolayı rahatsız oldum ve mağazaya karşı güvenim azaldı.

Gereğinin yapılarak bu çalışan hakkında uyarı ya da uygun görülen disiplin işleminin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda dikkatli olmalarının sağlanmasını rica ediyorum.