Decathlon Domyos E-seat Kondisyon Bisikleti E3 Hatası-Teknik Servis Yetersizliği

Oğuz · 2023-07-13T16:23:00+03:00

Decathlon'dan aldığım Domyos e-Seat marka kondisyon bisikletinde e hatası aldım. Garanti süresi dolmuş olan bisikletimin tamiri için servis ücreti karşılığında Decathlon'dan defaten yardım istedim. Kendilerinin teknik servis elemanı olmadığını, durumu anlaşmalı firmaya bildirdiklerini fakat kendilerinden cevap alamadıklarını belirttiler. Bu işin bir çözümü yok mu?

Decathlon

Merhaba Oğuz Bey, Öncelikle internet mağazamız ile yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri ilişkileri yetkilimiz ile yaptığınız görüşme sonucu tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Oğuz

Merhaba, henüz bir çözüm bulunabilmiş değil. Gerekli yedek parçanın temin edilemeyeceği bilgisi aldım sizlerden. Bugünkü fiyatı 15.000 TL olan ve sadece 4 yaşında olan bir bisikletin, bir parça yüzünden tamir edilemeyeceği bilgisi beni üzdü açıkçası. Yedek parçası olmayan bir ürün neden sizin gibi büyük bir şirket tarafından satılır. Umarım yakında bisikletime tekrar binebilirim ve o gün sizlere bir teşekkür yazısı yazacağım. İşlerinizde kolaylıklar dilerim.

Oğuz

Anlaşmalı teknik servis olan ınter spor firmasından biri geldi. E3 hatasının giderilmesi için gerekli yedek parçanın bulunamayacağı bilgisi üzerine, kendisi gelip, ekranı yerinden oynatıp çıkmış olan soketi yerine oturtarak sorunu çözdü teknik personel. İç bilgilendirme dahil olmak üzere, satış sonrası destek kısmında Decathlon'un kendini geliştirmesini temenni ederim.