to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon online sitesinden, kondisyon bisikleti satın aldım. Ücretsiz kurulum olduğunu belirtmişler. Ürün geldikten sonra ücretsiz kuruluma nereden başvuracağımı bulmak için sitelerinde bir adım göremedim. WhatsApp'tan iletişim kurdum. İntersport diye bir siteye yönlendirdiler. Oradan kayıp oluşturdum. Direkt 25.03.2025 tarihinde kurulum için geleceğiz diye mail ile dönüş yaptılar. Kendilerine cevap olarak çalıştığımı mesai saatlerinde evde olamayacağımı bu nedenle gün ve saat belirlemek için kendilerinden destek beklediğimi ilettim. Sorun değil hafta içi de olabilir. Tabi ama hangi saatte gelecekler bilmiyorum. Sonuçta çalışıyorum ve izin almam gerekecek. Ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp belirttim, onlar da teknik ekibin saatlerine karışamadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Kurulumun olduğu gün 11:00'da arayıp biz geldik evde misiniz diyorlar. Haliyle evde değilim ve geldikleri zaman haberdar olduğum için izin alıp gidemem, tüm gün de izin alamam. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nasıl ücretsiz kurulum desteği Decathlon? Çok kötü bir hizmet ve destek alamadığım için iade etmeyi düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ilkeniz bu mu tam olarak?
Decathlon'dan ayın 25'inde sipariş verdim. Tamı tamına 3500 TL'lik ürünün ayın 1'inde bana teslim edileceği söylendi. Ne hikmetse ertesi gün bir baktım, ürün paketlenmiş ve iptal iade tuşu kapanmış. 2 gün paketlenmiş halde duruyor, 3 gün yine aynı, 4 gün aynı, 5 gün aynı, 6 gün aynı. Bana tam 7 gün ...
Eksik ürün gönderildi, Decathlon internet sitesinden yaptığım alışveriş sonucunda 1 adet ürün eksik gönderildi. Hepsijet firması paketi teslim etti. Pakette herhangi bir deformasyon yoktu teslim aldım. 10-15 dakika sonra paketi açtığımda 1 tane ürünün eksik olduğunu gördüm. Decathlon telefonla ula...
Decathlon online üzerinden 03.07.2025'de verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri temsilcisi olmadığı için arayıp bir şey soramıyorum. Kargo takibi yapmak istediğimde, Cargo Hub adında bir siteye yönlendiriliyorum fakat orada da hiçbir bilgi yok. Si...
Yorumlar