Decathlon Başiskele Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

03.11.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki Decathlon şubesine, severek ve sık sık ziyaret ettiğim bir mağaza olduğu için alışveriş yapmaya gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtiğimde saat 22.00 civarıydı. Ödeme sırasında emin olmam gereken bazı ürünlerle ilgili sorularım vardı ve kasada bu konularla meşgulken mağaza güvenlik görevlisinin tavrından rahatsız oldum.

Güvenlik görevlisi, sürekli yanımızın etrafında dolaşarak rahatsız edici şekilde bakıyor, oflayıp pufluyor ve ters ters bakışlar atıyordu. Durumu hissetmeme rağmen tüm alışverişi bırakıp çıkmak da istemedim ve ödememi tamamladım. Tam malzemelerimi toplayıp çıkmaya hazırlanırken güvenlik görevlisi bu kez “Hadi artık kapatacağız, çabuk olun, saat kaç oldu” diyerek azarlayıcı ve ters bir üslupla konuştu. Bu sözleri, bakışları ve tavrı beni hem müşteri olarak kırdı hem de kendimi istenmeyen biri gibi hissettirdi.

Decathlon’a ve özellikle bu mağazaya karşı hep olumlu bir görüşüm vardı, her seferinde gönül rahatlığıyla gelirdim. Ancak o gün görevli güvenlik personelinin kaba, iletişim bilmeyen ve saygısız üslubu nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım ve üzülerek söylemeliyim ki sırf bu görevli nedeniyle mağazayı bir daha ziyaret etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu durumun, ilgili güvenlik görevlisiyle paylaşılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve bu tür bir tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için önlem alınmasını istiyorum. Decathlon’dan, alışık olduğum saygılı ve profesyonel yaklaşımı bu şubede de görmek istiyorum.