to read complaints and reviews, or file yours.3.500 TL Değerindeki İade Ödemesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Decathlon üzerinden TR4078878996 numaralı siparişime ait üç ürünü iade ettim. NH500 su geçirmez pantolon, Solognac avcı pantolonu ve bisiklet pantolonunu, 9 Şubat tarihinde anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Kargo görevlileri, başta gönderilerimi bulamadıklarını söyleyip benden profil numaramı aldılar ve üç iade paketimi tek bir poşette birleştirerek gönderdiler.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin iade ödemesi hesabıma yansımadı. Her şeyin normal sürecinde ilerleyeceğini düşünerek ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak bu süreye rağmen iadenin yapılmamış olması beni mağdur etti.
İade işlemlerimin acilen kontrol edilerek, kargoya teslim ettiğim ürünlerin sistemde bulunup bulunmadığının netleştirilmesini ve hak ettiğim iade ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Mert Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
