10 Yıllık Garanti Sözü İhlal Edildi, Bot 2 Yılda Açıldı Ve Mağaza Garanti Bitti Dedi

İzmir Bornova Point Decathlon mağazasından yaklaşık iki yıl önce Boşta SH100 X‑Warm Junior model kar botu satın aldım. Ürünü alırken internet sayfasında 10 yıl garanti ibaresi yer aldığı için özellikle güvenerek tercih ettim. Ancak daha iki yılı dolmadan botun yan kısımlarında komple çatlaklar meydana geldi ve su geçirmeye başladı.

Yaklaşık 10 gün önce bu sorunu fark ettim ve dün ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüm. Mağazada, botun garanti süresinin bittiği ve bu durumda hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de sayfada belirtilen 10 yıl garanti ifadesine rağmen “garanti bitmiş” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünün sayfada belirtilen 10 yıl garanti vaadi ve kısa sürede ortaya çıkan bu problem nedeniyle, kar botumun öncelikle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; bu mümkün değilse ücret iadesi istiyorum. Konunun, özellikle 10 yıl garanti ibaresi dikkate alınarak yeniden ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.