Decathlon Mağazasında Garanti İhlali Ve Ayıplı Spor Ayakkabı

İstanbul Ümraniye’deki Decathlon mağazasından Temmuz 2025’te Decathlon’un kendi markası olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ayakkabının her iki tekinde de daha 10. Ayında, serçe parmak hizasından, dışarıdan herhangi bir darbe almaksızın yırtılmalar meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde ilk olarak ayakkabıyı “dinlendirmem” gerektiği söylendi ve bu yöndeki tavsiyeye uydum. Sorun devam edince tekrar gittiğimde ise bu defa ürünün garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. İlk gidişimde özellikle 2 yıl garanti olduğu ifade edilmesine rağmen, sadece 10 ay geçmiş olmasına karşın yaşadığım problemi garantiye sokmadılar ve gerekli ilgi gösterilmedi.

Ürünü Decathlon kartım üzerinden kayıtlı olarak aldım, yani alışveriş bilgilerim sistemlerinde mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iki yıllık garanti taahhütlerine rağmen mağdur edildiğimi hissediyorum. Bozulma ve yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.