to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ulusal Kanallarım Kesildi, Abonelik Yok Diye İzlenemiyor
Yıllardır sahibi olduğum ve herhangi bir üyeliğim olmadan kullandığım D-Smart cihazım üzerinden ulusal yayınları ücretsiz olarak izliyordum. Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık bir aydır cihazımdan hiçbir ulusal kanalı izleyemiyorum, sinyal tamamen kesilmiş durumda.
Cihaz bana ait olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif aboneliğim olmadığı gerekçesiyle yayınları açamayacaklarını söylediler. Ulusal kanalların yayınını, sadece aktif aboneliğim yok diye kesmelerini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Üstelik bu kanalları uzun süredir aynı cihaz üzerinden sorunsuz şekilde izleyebiliyordum.
Kart numaram 16503757’dir. Kendi mülkiyetimde olan cihazımdan ulusal kanalları eskiden olduğu gibi tekrar izleyebilmem için sinyalimin acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85354*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
İliği firma sorunun çözülmesi konusunda yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim sorunu anında çözdüler. Biraz sorunlu oluyor ama hallediyorlar iyi seneler.
Sevgili Mustafa Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
