D-Smart Satın Aldığım Cihazın Yayın Hakları Keyfi Olarak Engellendi

Hasan · 2025-08-25T21:07:54+03:00

D-Smart'ın 0000 17605841 numaralı Smart kartına sahip eski abonesiyim. Next ye 15000 HD model uydu alıcısını aboneliğim dışında peşin ödeme yaparak kalıcı olarak satın aldım ve yıllardır ulusal kanalları izlemek için bu cihazı kullanıyordum. Yaklaşık 2 aydır hiçbir ulusal kanalı izleyemiyorum; kanallarda "uyarı kodu 8" yazıyor ve 1 numaralı kanalda, sinyal yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı 2850'ye SMS olarak göndermem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Araştırmalarım sonucu birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm. D-Smart abonesi olmadığımız için sinyalin kapatıldığını düşünüyorum. Bu durum, parasını ödeyip kalıcı olarak satın aldığım cihazın kullanım hakkının D-Smart tarafından keyfi şekilde engellenmesi anlamına geliyor ve kabul edilebilir değil. Cihazımın garantisi devam etmekte ve satın alırken verilen faturam da elimde mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun sürekli olarak devam etmesi nedeniyle mağdur oldum ve cihazımı tekrar ulusal kanalları izleyebilecek şekilde kullanmak istiyorum. İstanbul Ümraniye'de yaşıyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Hasan H., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İletmiş olduğunuz numaralara ait D-Smart üyeliğinizi görüntüleyemedik. Bir hesap bulunmadığı için işlem gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle cihazınızı satın almış olduğunuz yer ile görüşebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Hasan

Benim şu an üyeliğim yok. Şifreli kanalları zaten seyretmek istemiyorum ama geri kalan ulusal kanalları seyretmem en doğal hakkım, uydu cihazını uzaktan şifrelemeniz kadar yanlış ve hak dışı bir uygulama olamaz. Cihaz sizin değil ki benim parasının ödediğim malımdır. Ben cihazı sadece normal bir uydu alıcı olarak kullanmak istiyorum. Lütfen bu uzaktan engeli kaldırın. Çevremde olan herkese bu durumu iletiyorum ve daha şimdiden bir çok arkadaşım D-Smart üyeliğini iptal kararı aldı bile. Cihaz kitapçığında açıkça yazılmıştır: cihazla üyelik dışı şifresiz kanallar seyredilebilir ibaresi çok açık. Lütfen parasını ödediğimiz malımızdan elinizi çekin.

D-Smart

Sevgili Hasan H., Cihaz seri numarasını bizimle paylaşmanız durumunda gerekli kontroller yapılacaktır. Bilginize sunarım.

Hasan

Gönderiyorum

Hasan

000378B1CB2D bu mı acaba

D-Smart

Sevgili Hasan H., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84507681 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Hasan

Bekliyoruz

D-Smart

Sevgili Hasan H., Şikayetinize istinaden sizi 27.08.2025 tarihinde ekiplerimiz aramış ancak ulaşamamıştır. Gün içerisinde yeniden aranacaksınız. Bilginize sunarım.