D-Smart Cihazında Sürekli Teknik Arıza Ve Ücretli Değişim Şikâyeti

D-Smart Dolby cihazımla televizyon izlerken yayın bir anda kesildi ve ekranda “Teknik Problem” ve “Sinyal Yok” uyarıları çıkmaya başladı. Sinyal kablolarını ve bağlantıları tamamen kontrol ettim, tüm kontrolleri kendim yaptım ancak sorun düzelmedi.

Daha sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları kontrollerde her şeyin normal olduğunu, servis yönlendirilmesi gerektiğini ve D-Smart cihazının değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bunun için yaklaşık 900 TL civarında ücret talep ettiler. Daha önce de servis her geldiğinde yüksek ücretler ödedim ve çoğunlukla kullanılmış, sorunlu cihazlar verildi. Sürekli aynı problem yaşanmasına ve her seferinde ücret talep edilmesine artık gerçekten bıktım.

Ankara Çankaya’da bulunan adresimde bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, arıza sebebinin net şekilde tespit edilmesini ve cihaz değişimi gerekiyorsa bunun ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve çalışır durumda bir cihazla yapılmasını istiyorum. Sürekli ücret talebi yerine kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.