Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Tekrarlanan Ücretli Destek Mağduriyeti

İstanbul Sarıyer Reşitpaşa’da D‑Smart uydu hizmeti kullanıyorum ve her sene rutin olarak uydu yayını ile ilgili sinyal sorunu yaşıyorum. Daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle teknik servis tarafından çanak anten değişimi yapıldı ve bu işlemden sonra yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandım. Ancak sonrasında tekrar aynı sorunlar başladı; bu kez ücretli teknik destek sonucunda decoder değişimi yapıldı ve anten kabloları yenilendi.

Tüm bu müdahalelere rağmen 23 Şubat 2026 tarihi itibarıyla uydu sinyal sorunum devam ediyor. Buna rağmen yayıncı kuruluş her sene sinyal sorunu gerekçesiyle müşterilerinden ücret karşılığında kazanç sağlamaktadır. Düzenli hizmet alamadığım, sık sık kesinti yaşadığım ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakıldığım için kendimi mağdur hissediyorum.

Sinyal sorunumun kalıcı şekilde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini, sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle benden alınan ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz, kesintisiz bir yayın hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum.