to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu Sinyal Yok
İki gündür ds Smart oyununda sinyal yok teknik program hatası almaktayım müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözüm bulamamakta ve her aradığımda teknik servise yönlendirmeye çalışılıyor ve ücret talep ediliyor her yaşanacak hata da sürekli ücret beklentisini anlamış değilim bu konuda sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
D Smart uydu kullanıcısıyım 2 gündür ekranda teknik problem ibaresi almaktayım müşteri temsilcisi ile konuştuğumda sonuç alamadım ve beni servise yönlendirebileceğini söylüyor aylık ücret ödediğim aboneliğin düzeltilmesi için neden ekstra para ödemek zorundayım kısa süre içerisinde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Cüneyt Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile kontrollerin yapıldığı ve sorunun uzaktan çözümlenmemesi nedeniyle teknik ekip yönlendirmesinin yapıldığı bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
Maalesef ki tutum aynı şekilde devam ediyor. Yüksek servis bedeli aynı şekilde devam, Madem ürünün teknik problemini karşılayamıyorsunuz o zaman üyeliğimi sonlandırın diyorum bu kez cayma bedeli çıkıyor. DSmart ı uzun süredir kullanıyorum ama son zamanda pişman olmaya başladım. Sonuç yine çözümüm yok
Sevgili Cüneyt Y., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E-Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart
