to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gündür ds Smart oyununda sinyal yok teknik program hatası almaktayım müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözüm bulamamakta ve her aradığımda teknik servise yönlendirmeye çalışılıyor ve ücret talep ediliyor her yaşanacak hata da sürekli ücret beklentisini anlamış değilim bu konuda sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
D Smart uydu kullanıcısıyım 2 gündür ekranda teknik problem ibaresi almaktayım müşteri temsilcisi ile konuştuğumda sonuç alamadım ve beni servise yönlendirebileceğini söylüyor aylık ücret ödediğim aboneliğin düzeltilmesi için neden ekstra para ödemek zorundayım kısa süre içerisinde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Cüneyt Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile kontrollerin yapıldığı ve sorunun uzaktan çözümlenmemesi nedeniyle teknik ekip yönlendirmesinin yapıldığı bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
Maalesef ki tutum aynı şekilde devam ediyor. Yüksek servis bedeli aynı şekilde devam, Madem ürünün teknik problemini karşılayamıyorsunuz o zaman üyeliğimi sonlandırın diyorum bu kez cayma bedeli çıkıyor. DSmart ı uzun süredir kullanıyorum ama son zamanda pişman olmaya başladım. Sonuç yine çözümüm yok
Sevgili Cüneyt Y., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, [email protected] mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da uygulamamız olan https://onlineislemler.dsmart.com.tr/ kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezi numaramız 08502660266’dır. Saygılarımızla, D-Smart
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım D-Smart uydu alıcım, son 10 gündür içeriden bir ses çıkarmaya başladı ve bunun geçici olduğunu düşünürken, bu süreçte birçok kanalın da çekmediğini fark ettim. Cihazın yeri, bağlantıları veya kullanım şekli değişmediği halde bu sorunları yaşamaya başladım. 24.11.2025 t...
Ocak ayından bu yana D-Smart kutumdan kaynaklı olarak kanalları izleyemiyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 42248529’dur. Sorunun çözümü için 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım; sinyal yenileme işlemi yapıldı, işe yaramadı. Sonrasında bina içi tesisattan kaynaklandığı söylendi ve...
D Smart boot hatası. 15 yıldır D Smart kullanıcısıyım. D Smart kutusu boot hatası verdi. Uydu sinyali gelmiyordu. 490 TL karşılığında teknik servis gönderdiler. 48 saat içinde geldiler. Uydu daki LNB ve kutu değişecek dediler. Ayarları yaptılar Benden 2.800 TL para talep ettiler. Çok deyince 2.500 T...
Yorumlar