to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Kodu 6 Hatası: Sinema Kanallarına Erişim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
D-Smart uydu yayını üzerinden satın alarak ücretini ödediğim sinema kanallarını bugün, 20.02.2026 tarihi itibarıyla izleyemiyorum ve ekranda sürekli “Uyarı kodu 6” hatası alıyorum. Aynı anda ulusal kanallar sorunsuz çalıştığı için sorunun benden değil, D-Smart kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramada yönlendirdikleri şekilde cihazın fişini çekip takma ve resetleme işlemlerini müşteri temsilcisiyle birlikte tekrar tekrar yaptım, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında teknik servis yönlendirebileceklerini, fakat bunun ücretli olduğunu ve servis bedelinin 650 TL olduğunu söylediler.
Ben, ücretini ödediğim sinema kanallarını teknik bir hata nedeniyle izleyemediğim için benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. D-Smart’ın, sinema kanallarındaki bu “Uyarı kodu 6” sorununu herhangi bir servis ücreti yansıtmadan, tamamen ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart tv yayınımda 20.02.2026 tarihi saat 17.00 itibarıyla, parasını ödediğim sinema kanallarında “uyarı kodu 6” hatası almaya başladım. Ulusal kanallarda hiçbir sorun yokken sadece ücretli sinema kanallarında yayın alamıyorum, bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede aktivasyonun yapılamadığı, bu yüzden teknik servis gelmesi gerektiği ve bu servisin de ücretli olduğu, bedelinin 650 TL olduğu söylendi. Ancak ulusal kanallar sorunsuz çalıştığı için problemin benden değil D-Smart kaynaklı olduğunun açık olduğunu düşünüyorum.
Ben, ücretini ödediğim sinema kanallarındaki bu sorunun benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmeti eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sevgili Oğuz Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle Y. olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Oğuz Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 23.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz başarılı tamamlanmıştır. 25.02.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz destek vermiş olup sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
Olması gerekeni yaptılar sorun benden kaynaklı değildi zaten teknik destek icinbir kereliğine para alınmadı cihaz değiştirildi ve değişim bedeli alindi sinyal almıyordu [ücret ödediğim kanallar) ulusal kanallar çekiyordu zaten
Sevgili Oğuz Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
