to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Uydu Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Ve Servis Ücreti İtirazı
D-Smart’tan aldığım uydu cihazı yaklaşık 3 aydır arızalı olduğu için yayınları hiç kullanamıyorum. Buna rağmen D-Smart abonelik ödemelerimi düzenli olarak yapmaya ve hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.
Cihaz bozulduğu için değişim talep ettiğimde benden mutlaka servis gelmesi gerektiğini, cihazı kendim bayiye götürerek değiştiremeyeceğimi söylediler. Bursa’dan aldığım bu cihazı şu an Bodrum’da kullanıyorum ve D-Smart, yalnızca servis gelmesi için servis ücreti talep ediyor. Kullanmadığım, çalışmayan bir cihaz için hem mağdur edilmiş olmama hem de ayrıca servis ücreti istenmesine anlam veremiyorum.
Çalışmayan uydu cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Samet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Samet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 21.01.2026 tarihinde başarılı sonuçlanmıştır. 22.01.2026 tarihinde teknik servis ekibimizden fiziki destek aldığınızı ve sorunun giderildiğini belirttiğiniz. Aile Spor (HD) paketiniz mevcut olup paket içeriğinizde olmayan Film Dizi kanallarınızın içeriğine erişemediğinizi tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
