to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- D-Smart Grubu
- D-Smart
- Uydu Alıcısı
- D-Smart Yayın İçin Sinyal Vermeyi Kesti
ID:32157030
Coşku sonuçtan çok memnun
Çözüldü
D-Smart Yayın İçin Sinyal Vermeyi Kesti
Coşku
14 Nisan 2025 11:10
150
Coşku'nun Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler”
Coşku
12 Nisan 2025 19:36
DSmart 0000 1929 5351 Smart kart numaralı eski üyesiyim. Uydu alıcısını daimi sahibi olarak almıştım. Aboneliği sonlandırdığımdan beri uzun yıllardır D-Smart uydu alıcısını ulusal kanalları izlemek için kullanıyorum. 12.04.2025 tarihinden beri, kanallarda uyarı kodu 8, yani 1 numaralı kanalda iken 'sinyal' yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850'ye SMS gönderebileceğime dair bir uyarı aldım. Fakat aktif üye olmadığım için attığım mesajlar ya da on-Line işlemler sayfasından sinyal yenileme talebi mümkün olmuyor, olamıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aktif bir aboneliğim olmadığı için işlem yapılamadığı söyleniyor. İnternette bu sorunla ilgili yapmış olduğum aramalarda bir çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm. D-Smart abonesi olmayan uydu alıcısı sahiplerinin sinyalini kapatmış görünüyor. Bizim daimi olarak aldığımız uydu alıcısı cihazın, D-Smart'ın keyfi olarak sinyalini kesebilmesi kabul edilebilir bir şey değildir. Uydu alıcıyı kullanım hakkım engellenmiştir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum
14 Nisan 2025 11:28 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Sevgili Coşku Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83475*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Coşku
14 Nisan 2025 21:06
Teşekkür ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
15 Nisan 2025 16:19
Sevgili Coşku Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Bilginize sunar, keyifli kullanımlar dileriz.
Coşku
15 Nisan 2025 17:44
Hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler
16 Nisan 2025 09:42
Sevgili Coşku Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Yorumlar