to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde D-Smart’tan sadece TV paketi için başvuruda bulundum. Uydudan televizyon izleyemediğimi, bu nedenle TV uygulamasını kullanmak istediğimi belirttim ve talebim doğrultusunda 05.01.2026 tarihinde ekipler Ankara Etimesgut’taki adresime gelerek kurulum yapmaya çalıştı. Ancak kurulum sırasında sorun giderilemedi ve televizyonu yine izleyemedim.
Daha sonra ekiplerin tekrar geleceği söylendi fakat gelen olmadı. Bu süreçte 8–9 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği ve beni arayacakları ifade edildi, hatta beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler; ancak tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Sorun çözülmediği için aboneliği iptal etmek istedim, buna rağmen tekrar ekip göndereceklerini ve üzgün olduklarını söyleyip oyaladılar, yine gelen olmadı.
En son 20.02.2026 tarihinde tekrar arayarak iptal talebimi ilettiğimde bu kez hem cayma bedeli hem de kullanmadığım halde 2 aylık D-Smart ücreti çıkarıldı. Hiçbir şekilde faydalanamadığım, kurulumunun bile sağlıklı yapılamadığı bir hizmet için ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.
Abone numaram 624370041’tir. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan cayma bedeli ve 2 aylık ücretin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart ile yaptığım sözlü görüşmede yalnızca tek TV paketi satın almak için onay verdim. Buna rağmen görüşme sırasında ikinci bir TV hizmetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 29 Aralık’ta eve kurulum için gelen ekip tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın iki ayrı TV hizmeti onaylat...
10.08.2025 tarihinde D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyor, açan personel ise herhangi bir işlem yapmadan susarak oyalıyor. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kala, 24 ayl...
D‑Smart üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde TV hizmeti için üçüncü bir abonelik kurulumu yapılacaktı. Eve gelen kurulum personeli, Yan Oda aboneliği için ekstra bir hat çekilmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu ek ücreti kabul etmeyerek aboneliğin iptal edilmesini ist...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV için hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir hizmet kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son olarak 27 Ocak 2026 tarihinde görüştüm. Gö...
Yorumlar