to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D‑Smart full paket TV aboneliğim bulunuyor ve 20 yılı aşkın süredir de müşterinizim. Ancak uzun zamandır cihazımda “kart takılı değil” uyarısı alıyorum ve ekranda 2 numaralı hata kodu çıkıyor. Yayını izlerken bir anda yayın gidiyor, cihazı kapatıp açınca da aynı hatayla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradığımda bana sürekli kartı çıkartıp takmam, cihazın fişini çekip yeniden takmam söyleniyor. Tüm bu yönlendirmeleri yapmış olmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı hata devam ediyor. Buna rağmen bana eve servis yönlendirileceği, cihazda veya kartta arıza varsa bunların ücretsiz değişeceği, fakat servis için 600 tl ücret alınacağı bilgisi verildi.
Ben hem ücretli yayın izleyip düzenli olarak ödememi yaparken, hem de sizin cihazınızın arızası yüzünden hizmet alamayıp üstüne bir de 600 tl servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de yıllardır devam eden aboneliğime hiç yakışmıyor.
Talas / Kayseri, Mevlana Mahallesi, C*** B*** Caddesi, A*** Apartmanı No:**Daire:** adresinde, 26***4 99 numaralı D‑Smart üyesi olarak, arıza kaynaklı bu sorunun tarafınızca servis ücreti talep edilmeden çözülmesini ve gerekirse cihaz/kart değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır sadece D-Smart kanallarını izleyemiyorum, ulusal kanallar sorunsuz çalışıyor. Hata kodu 6 görünüyor ve cihaz numaram 8056502475 olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri, 65...
D-Smart uydu alıcısını yıllardır kullanıyorum, şu anda da biri ana oda, diğeri Yan Oda olmak üzere iki adet cihazım var. Yaklaşık bir aydır yan odadaki cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, donup kalıyor, sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Diğer uydu alıcısı ise çalışırken sürekli 02 hatası veriy...
Yaklaşık 10 gündür D-Smart aile spor (HD) + GO Aile Spor paketli aboneliğimde decoder arızası ve kanal sorunu yaşıyorum. Mevcut kanalların bir kısmı ç...
Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu. Son o...
31 Ekim tarihinde D-Smart tv paketimle ilgili yayın kesintisi yaşadığım için teknik servis yönlendirildi ve D-Smart kutusu değiştirildi. Bu işlem için 2.490 TL ödeme yaptım. Teknik servis, akşam 8’den sonra yayının geleceğini belirtti. Yayın kısa süreliğine geldi ancak yaklaşık yarım saat sonra tekr...
Yorumlar