D-Smart Online İşlemler iptal işlemi

64924093 numaralı D-Smart tv ve internet aboneliğimin iptali için 10 gündür defalarca kez başvuru yapmaya çalışıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde ilgili birime bağlanacağım söylenerek yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. ...

D-Smart'ı 4 Nisan'da aradım ve bana 7 gün içinde nakil işlemi yapılacağı bilgisi verildi ancak 10 gün oldu. Aşağıdaki kişinin yaşadığının aynısını yaşadım. Hâlâ internet gelmedi, sürekli bu mağduriyeti yaşatıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir temsilci altyapı yok diyor, başkası port dolu taş...

D-Smart, babamın kulakları ağır işittiği ve anlamadığı için kendi kafalarına göre abonelik yapmış. Ertesi gün iptal edilmesine rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve teknik servis tarafından yanlış bilgilendirme yapılmış. 14 günlük cayma süresi aşılmış. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil,...

D-Smart pişmanlıktır. Yaklaşık 1 senedir kullanmadığım internet için fatura ödemesi yapıyorum, taahhüdüm olduğundan kaynaklı Ekim ayında sona eriyordu. +90 (850) 266 02 66 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan Ö**** Hanım, talebimin ne olduğunu öğrenene kadar gayet güzel bir şekilde konuştu...

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak istediğim halde 50 kere aramama rağmen her seferinde ya sistemleri çalışmıyor ya da telefonu kapatıyorlar. Ev internet kablolarıyla alakalı problem olduğundan elektrikçiye yönlendirildim D-Smart teknikeri tarafından. Kiracı olduğumdan dolayı elektrikçiden kabloları d...

D- Smart ev internet aboneliğini adres değişliği yaptıktan sonra bağlantı yapmalarını istedim. Sistemden baktıklarında fiber altyapı mevcut olduğunu söylediler. Fiber kablo apartmana kadar çekilmiş fakat dairenin içine çekilmemişti. Uzun uğraşlara rağmen D Smart'a kablo çektiremedim. İnterneti feshe...

9 yıllık D Smart kullanıcısıyım. Şu an iptal etmek istiyorum ama ya teknik sebepler (? ) nedeniyle telefon kapanıyor ya da bilgilerime ulaşılamıyor. Online işlemlere yönlendirildim oradan da sesli onay olmadan iptal işlemi gerçekleştirmediler. Velhasıl iptal etmemek için beni uğraştırıyorlar.

DSmart üzerinden almış olduğumuz internet hizmetini sonlandırma kararı alıp 21 Aralık tarihinde modemi iade edip iptal başvurusunda bulundum. İptal edildiğine ve modemin teslim alındığına dair iade belgemi de aldım. O günden itibaren günde en az 5 kere aranıp farklı müşteri temsilcileri tarafından i...

D-Smart müşteri temsilcisi tarafından 21 Aralık günü aranarak kullandığım internet paketi ile ilgili değişikliğe gidildiği ve nakil işlemi yapılması gerektiği aksi takdirde interneti kullanamayacağım söylendi. Ben kullandığım internetin fiber olduğu konusunda ısrar etmeme rağmen "hayır sistemde öyle...

Nakil işlemi gerçekleştirdim. 'Modem kurulumu yapmanız gerekiyor' dediler. Modem arayüzüne giriyorum, kurulum yapmak için bütün işlemleri tamamlıyorum ama kurulum gerçekleşmiyor. Müşteri temsilcisini arıyorum; sistemsel bir hata olduğunu söylüyorlar. 'Ne zaman sistem düzelir?' diye soruyorum, cevap ...

D-Smart iptal işlemi gerçekleştirdim ve cayma bedelini ödemek için 1 haftadır bekliyorum. Ancak ödeme hiçbir şekilde gözükmüyor ve ödeme günü geçmek üzere. Bana Ziraat Bankası üzerinden online ödeme yapabileceğim söylendi, fakat hesabıma yansımıyor.

D-Smart 24 Mbps'e Kadar Limitsiz ADSL - D-Smart GO Mega Paket Superonline paketine başvuru yapmıştım. Kullanım açısından hiçbir sorunum yok, memnunum; ancak müşteri hizmetleri konusunda maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ek 2 Yan ...

D Smart GO diye bir ürün satın aldım girişi var çıkışı yok. Ürünün kendi internet sitesinde iptal işlemi için müşteri hizmetlerini armanız gerekiyor diyor. Arıyorum yarım saat telefonda bekliyorum karşıma çıkan kişi online işlemlerden iptal edeceksiniz diyor. Online işlemlerde iptal seçeneği yok ded...

İki gündür D-Smart aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Beni iptal birimine aktardıklarında yaklaşık 7 defa aradım her seferinde yarım saat 40 dakika 15 dakika 20 dakika telefon başına beklememe rağmen hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinde çalışanlar o kadar bilg...

D Smart aboneliğini iptal etmek istediğimde bir sürü engel çıkmaktadır. İptal süreçleri belirsiz ve zorlu bir süreç. Bu durumla ilgili D Smart bayisi üzerinden iptal dilekçesine para vererek iptal işlemi başlattılar. Ama sürecin ikna adımına takıldığı için ilerletemediğini iletti ve beni D Smart tar...

5 Ağustos 2023 tarihinde internet nakil işlemi süreci başlatıldı. D Smart'ın Superonline ile birlikte sağladığı hizmet. 3-7 iş günü içerisinde nakil olacak denildi. 20 gündür Superonline aramadı gelmedi. D Smart ı arıyoruz her gün aynı masal, talep açtık, bilgilendirme yapıldı, tarafınıza en kısa za...

Taahhüt süresi 02.06.2023 ve 03.06.2023 tarihinde bitecek TV ve İnternet aboneliklerin iptali için 27.05.2023 tarihinde DSmart yetkili bayi Çınar Elektronik Esenyurt/ İstanbul firmasına gittim. Ay farkı nedeniyle 10 TL cayma bedeli talep ettiler! Kabul etmedim 01.06.2023 Tarihinde tekrar gittim. Bir...

D-Smart TV üyeliği yaptım. Yapmadan önce online olarak arandım ve paketler hakkında bilgi aldım. Mega paketi seçtim. Seçerken S Sport TV olup olmadığını sordum ve "var" yanıtını aldım. Ligleri izleyebileceğimi söylediler. Başvuru için onay verdim. D-Smart GO üzerinden baktığımda, S Sport TV'nin olma...

Merhaba beni sizin TV yayınınız ve internet paketi dahil 109,90 TL kampanya için 0 850 4731530 0 850 4731531 numaralı telefonlardan aradılar. Bankadaydım onay verdim. Sakin kafa ile düşününce şüphelendim. O arada sizden SMS geldi "D-Smart Ailesi’ne hoş geldiniz. Online işlemlere giriş yaparak birç...

Evime internet bağlatmak istiyordum. D_smart ile görüştüm. 27 Aralık 2022 de Ev interneti ve TV +GO paketi için başvurdum. 15 Ocak 2023 de internet, 16 Ocak 2023 de TV+GO açıldı. Müşteri hizmetleri bana paketi satarken 24 ay kalma sözüne ikisi bir arada tek ve sabit fiyat olacağını ilk altı ay 125.9...