D-Smart Online İşlemler Müşteri Hizmetleri

Sürekli internetin gidip gelmesi, müşteri hizmetlerini aradım; o anlık düzelip tekrar çekmemesi, ara ara gidip gelmesi ve bugün internetimin tamamen gitmesi. Hiçbir erişimim yok. İnternete günlerdir zoraki internet çekimi çözümü istiyorum sizden, D‑Smart.

D-Smart 24 Mbps internet aboneliğim için 28.12.2025 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında nakil işleminin en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamıyor. Bu süreçte yaklaşık...

D-Smart abonesiyim. İstanbul Tuzla’da aynı mahallede, sadece üç sokak aşağıya taşındım ve 14’ünde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 7 iş günü içinde internetimin yeni adreste aktif edileceği söylendi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “24 saat içinde açılacak” ...

14 yıldır D-Smart abonesiyim ve artık hizmeti kullanmak istemediğim için 2 hafta önce iptal başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online başvuru yaptım, ancak aboneliğimi bir türlü iptal ettiremiyorum. Görüşmelerde kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle işlemin gerçekleşmediğ...

29368923 numaralı D-Smart abonesiyim. 23.09.2025 tarihinde taahhüdüm biteceğinden, 22.09.2025 tarihinde saat 20:22’de yeni taahhüt işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen taahhüt yenileme işleminin hala yürürlüğe alınmadığını görüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle gö...

D-Smart’tan 24 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram 2094724320, Kocaeli Gölcük’te hizmet alıyorum. Arızayı hem WhatsApp hattı hem de telefon destek hattı üzerinden defalarca bildirdim. An...

D-Smart tarafından iki tane abonelik verildi. Verdikleri kanallar çalışmıyor. İnternetine geçtik, internetin hızını düşürüyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, kimse ilgilenmiyor. Satıncaya kadar hizmet çok iyiydi, şimdi ise kimse yardımcı olmuyor. Şikayetçiyim, ya düzgün hizmet verin ya da aboneli...

10 gündür internet kullanamıyorum, tüm işlerim aksadı. Günlerdir WhatsApp'tan yazıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap alacak birine ulaşamıyorum. Fatura ödemeye gelince 1 gün aksasa hemen işlem yapıyorsunuz. Şirketiniz yüzünden dünya kadar zarara uğruyorum. Altyapı çalışması neden sadece D-S...

Bir seneden az bir süredir D-Smart interneti kullanıyorum. Defalarca internet sorunum olduğunu belirtmeme, apartman önündeki internet kutusunun kontrol edilmesini istememe rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Ekstra teknik destek için fazladan para ödememe rağmen kesinlikle bir yardım göremiyorum...

İki hafta önce D-Smart tan aldığım internet hizmetinde bağlantı gitti. Zor güç bela canlı müşteri temsilcisine ulaştım. Arıza talep oluşturdum. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecek denilmesine rağmen iki gündür arayan soran yok. Çok ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ayın 16'sında D-Smart'tan internet başvurusu yaptık. 18 Nisan'da mesaj geldi. Bugün 26 Nisan ve hâlâ kimse gelip bağlamadı, kimse yardımcı olmuyor. 'Tamam, arayacağız sizi.' deyip kimse aramıyor. Paramızla rezil oluyoruz. 10 gün olmuş, ne gelen var ne giden. Bu nasıl hizmet?

DSmart Smart Kart "0000 1179 0177" numaralı eski üyesiyim. Uydu alıcısını kalıcı olarak almıştım. Aboneliği sonlandırdığımdan beri uzun yıllardır D-Smart uydu alıcısını ulusal kanalları izlemek için kullanıyorum. 17.04.2025 tarihinden beri, kanallarda uyarı kodu 8, yani 1 numaralı kanalda iken 'siny...

İnternet çok kötü. Doğru dürüst çekmiyor, en basit Youtube.com videolarında bile donuyor. Her gün DSL bağlantısı yok hatası alıyorum ve internetin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri diye bir oluşum yok, D-Smart'a daha böyle bir akıl gelmemiş anlaşılan. Kimseye ulaşamıyorum. Öğlenden beridir in...

D-Smart'ı 4 Nisan'da aradım ve bana 7 gün içinde nakil işlemi yapılacağı bilgisi verildi ancak 10 gün oldu. Aşağıdaki kişinin yaşadığının aynısını yaşadım. Hâlâ internet gelmedi, sürekli bu mağduriyeti yaşatıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir temsilci altyapı yok diyor, başkası port dolu taş...

D-Smart'tan şikayetçiyim. Komşumuzun ev internetinde problem vardı, o problemi çözmek üzere teknik servis geldi. Problemi çözeyim derken bütün semtin internetini bozdu. Bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımız zaman da sürekli saat 06.00'da gelecek deyip bizi oyalıyorlar ve herhangi bir şekil...

Bugün 0 (850) 443 12 83numaralı hattan arandım. Türk Telekom 'dan taahhütname bitti diyerek arayıp bana şu anki mevcut tarifime ek olarak D-Smart üyeliğini toplamda 400 TL'ye satacaklarını söylediler. İnternet artı DSmart ortak kampanyaları olduğunu iddia ettikleri ürünü bana satmaya çalıştılar. ....

Yaklaşık 6 senedir D-Smart TV ve D-Smart interneti kullanıyorum. İnternet çok kötü. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kadar olduğunu söylediler. Ben bu interneti kullanamıyorum. İnternet hız testi yapmak için neredeyse 2 dakika bekliyorsunuz. Çıkan sonuçları ekte veriyorum, şak...

Ben 1 seneden fazladır aboneyim. İlk başta interneti bağlama yapan personelin bina girişinde kabloları yanlış takmasından dolayı 1 senedir faturayı ödeyip kullanamadık. Personelden kaynaklı bir şey olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şimdiye kadar 2 güne bir müşteri hizmetleriyle ko...