D-Smart Yalın İnternet Geçişi Bir Türlü Tamamlanmıyor, Süreç Uzadıkça Uzadı

Cem · 2025-10-30T18:29:01+03:00

Uzun süredir D-Smart 24 Mbps internet abonesiyim. Sabit telefonumu iptal ettirdiğim için Eylül ayı başında yalın internete geçiş talebinde bulundum. 5 Eylül’de 20194 takip numarasıyla kayıt oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle taahhüt yenileme işlemi de yapamıyorum. Bu süreçte dört kez bayiye gittim, bayideki yetkililer işlemin kendilerinden kaynaklanmadığını ve formları ilettiklerini belirttiler. Defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli kayıt açıldı ancak her seferinde “size döneceğiz” denilerek süreç uzatıldı. Son olarak formları bizzat ben sisteme gönderdim fakat hâlâ bir sonuç alamadım. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Cem S Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Yalın ADSL dönüşüm talebiniz de size destek vermek için 31.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Cem

Her saat arayabilirsiniz Selamlar,

D-Smart

Sevgili Cem S Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yalın ADSL dönüşüm talebiniz için ilettiğiniz evraklar sisteme işlenmiş olup başarılı tamamlanmıştır. Aboneliğinizin durumu hakkında görüşmek için 05.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Cem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.