D‑Smart Abonelik Feshi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

D-Smart tv aboneliğimizin feshi için ilk olarak 27 Aralık’ta başvuruda bulunduk. Bu başvurunun ardından “Abonelik iptal başvurunuz irade beyanı nedeniyle reddedilmiştir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine 8 Ocak’ta fesih işlemi için tekrar başvurmak zorunda kaldım. Bu iki başvuru arasındaki süreçte ve sonrasında toplamda 5–6 kez arandık. Her aramada “kapattırmayın, bir akrabanıza ya da komşunuza devredin, 3 ay donduralım, bu süreçte fatura ödemeyin sonra kullanmaya devam edersiniz” şeklinde ısrarcı ve baskıcı teklifler ile karşılaştık. Her defasında istemediğimizi ve aboneliği sonlandırmak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu aramalar ve ısrarlar devam etti. Görüşmelerde abonelik iptal işlemi sonlanınca “tamam, SMS ile bilgi verilecek” denilmesine rağmen D-Smart’ın sitesine girdiğimde hâlâ “değerlendiriliyor” ifadesini görüyorum ve bu durum oyalandığımız hissini veriyor. Sürekli aranmaktan ve feshi engellemeye yönelik baskıdan dolayı kendimi adeta taciz ediliyormuş gibi hissediyorum. Aboneliğimin fesih işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan ısrarcı aramaların son bulmasını talep ediyorum.