D-Smart Kurulum Yapılmadan Fatura Kesilmesi Ve İptal Sorunu

Buğra · 2025-12-04T12:36:18+03:00

D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadığı, kutuları dahi açılmamış paketler için yaklaşık 1000 TL tutarında, 5–6 adet fatura çıkarılmıştır. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, bu nedenle her ay fatura kesilmeye devam edildiğini söylediler. Hiçbir hizmet almamama ve kurulum yapılmamasına rağmen bu şekilde faturalandırılmam mağduriyet yaşamama neden oldu. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulum yapılmayan, kullanılmayan hizmete ait tüm faturalarımın iptalini ve aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca D-Smart’ı artık hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve çevremde D-Smart kullanan yakınlarımın da aboneliklerini iptal etmeleri yönünde uyarıda bulunacağımı beyan ederim.

D-Smart

Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85194*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Buğra

Hiçbir çözüm sunulmadı. D-Smart almayı düşünenler sakın ama sakın almayın

Buğra

İki teyzeme iptal ettirdim bile

Buğra

İnatla da arıyorlar iptal etmeyin diye ve tehdit ediyorlar taahhüt bedeliyle. Kurtulamıyorum ya resmen kurtulamıyorum.

D-Smart

Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85194*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. 04.12.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır., Abonelik iptalinden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi ve iade belgesi teslim almanızı rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Buğra

Ukalaca çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sakız gibi de yapıştılar. Ben kurtuluyorum Allah hiç bulaşmayanları uzak tutsun İnşallah.

D-Smart

Sevgili Buğra Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85194*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. 04.12.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır., Abonelik iptalinden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi ve iade belgesi teslim almanızı rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

D-Smart

Sevgili Buğra Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85194*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Sözleşme tarihi için üyelik iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.