to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart hem TV hem internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 9 Kasım’dan beri abonelik iptali sürecim devam ediyor ve bir sonuç alamadığım gibi son olarak cihaz ücretlerinin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım.
Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yeni müşteri olmak istediğimde anında bağlanırken, şikayet talebi oluşturmak istediğimde sistem müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyor fakat verdikleri hiçbir numara açılmıyor. Aradığımda “bağlıyoruz” dedikleri anda da telefon yüzüme kapanıyor. Görüştüğüm ve bu şekilde davranan çalışanların isimleri E***, K**** ve E*** olarak iletildi.
Abonelik iptalimi sağladım, teknik ekibin cihazlarımı teslim alacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra cihazları kargoya verebileceğim belirtildi fakat bana ne bir kargo bilgisi ne de bir gönderi numarası paylaşıldı. Tüm bu aksaklıklar sonucunda cihaz ücretlerinin faturama yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum.
İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve D-Smart sisteminde kayıtlı telefon numaram 0533*****14 04’tür. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, cihaz ücretlerimin faturama yansıtılmamasını, iptal sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını ve özellikle yaşanan iletişim sorunu ile ilgili olarak aranıp özür dilenmesini talep ediyorum.
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
1 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart tv paketi ve internet için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. D-Smart yetkilileri, eski aboneliğimden geçiş yapmamı kendileri teklif etti ve işlemleri bu şekilde başlattılar. Bu süreçte internet aboneliğime dair sözleşme, abone numarası gibi bilgiler tarafıma iletil...
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
Yorumlar