to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir.
Kurulum yapıldığı günden beri sistemi kullanamıyorum, TV hiç açılmıyor ve yayın alamıyorum. Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “şikayet kaydınız alındı” denilip oyalandım, sorunum için hiçbir somut çözüm sunulmadı. 6884 numaralı abonenizim ve buna rağmen halen hizmet alamıyorum.
Şikayet bıraktığımda da düzgün bir şekilde aranmadığımı görüyorum. Telefonum elimdeyken bir kez çalıyor veya kısa bir “yarım arama” geliyor, hemen ardından “aradık ulaşamadık” mesajı düşüyor ve kayıt bu şekilde kapatılıyor. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen aynı durum tekrarlandı, en son az önce yine kayıt alındı fakat hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İmzam olmadan yapılan bu işlemin ve kurulum ekibine elden ödediğim 200 TL’nin incelenmesini, kullanamadığım hizmet için faturalandırılmamamı, kurulum ve abonelik sürecimin şeffaf şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık D-Smart hizmetini kullanmak istemiyorum ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, varsa haksız kesilen tutarların da iadesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde D-Smart’tan sadece TV paketi için başvuruda bulundum. Uydudan televizyon izleyemediğimi, bu nedenle TV uygulamasını kullanmak istediğimi belirttim ve talebim doğrultusunda 05.01.2026 tarihinde ekipler Ankara Etimesgut’taki adresime gelerek kurulum yapmaya çalıştı. Ancak kurulum ...
14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını, en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine...
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...
D Smart müşteri hizmetleri hattı üzerinden şubat ayı başlarında internet üyeliği için başvuru yaptım. Bir hafta içinde internetimin bağlanacağı, yanında da 99 TL karşılığında D-Smart GO TV paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak önce sadece TV kutusunu getirip taktılar, daha sonra da “bu kutu bozulu...
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
Yorumlar