to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024’te D‑Smart limitsiz 24 Mbps internet aboneliği başlattım, abone numaram 83010396. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle tam 5 ay boyunca internet hizmetini hiç kullanamadığım halde her ay yaklaşık 580 TL fatura ödemeye devam ettim.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, internetimi kullanamadım. Sonrasında hesabıma 1.060 TL tanımlandığı ve bu tutarın her ay faturamdan düşüleceği söylendi, ancak bu da hiçbir zaman faturalarıma yansıtılmadı; aynı tutarda fatura ödemeye devam ettim. Ekim ayında internetimi nihayet kullanmaya başlayabildim, fakat üzerinden bir ay bile geçmeden tekrar fatura yansıtıldı. Ben de haksız bulduğum için ödemeyince hizmet anında kesildi.
Şu an tekrar tekrar arayıp, daha önce boşa ödediğim ücretlerin düşülmesini anlatmaya çalışıyorum ama kimse konuyu doğru düzgün dikkate almıyor. Kullanmadığım 5 aylık döneme ait tüm ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma haksız yere ödetilen tutarların eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içi...
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...
D-Smart Limitsiz 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. 10.09.2025 tarihinde, elimdeki eski modemi iade etmem istendi ve İstanbul’daki bayiye götürdüm. Ancak bayi cihazı alamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz numarasının başka bir adreste göründüğünü, başkasının cihaz numaras...
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 30.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modemde internet ışığı da yanmıyor. Aynı gün durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim ve en geç 48 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceği bildirildi. Ancak a...
9 Aralık 2023 tarihinde sözleşme yaptığım D-Smart firmasından 30 Aralık'a kadar hizmet alamadım. Müşteri hizmetleriyle 9 Aralık'tan 30 Aralık'a kadar sürekli iletişim kurduğumda 'IP alamıyorsunuz' yanıtını aldım. Her aramamda temsilciler modemin arayüzüne girip modem ayarlarıyla uğraştılar, ardından...
Yorumlar