to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV aboneliğim sona ermiş olmasına rağmen, Nisan ve Mayıs aylarına ait olduğu belirtilen bir borç için bugün telefonla aranıp mesaj yoluyla ödeme talebinde bulunuldu. Konuyla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bir avukat ile görüşmem gerektiği ve ödeme için bir WhatsApp numarası üzerinden bilgi almam gerektiği söylendi.
Yaklaşık iki yıl önce evime gelen D-Smart yetkilileri, yeni cihaz takılırsa yarı yarıya indirim yapılacağını belirtmişti. Ancak bu süreçte, annemi de yanıltarak evde iki cihaz ve iki ayrı abonelik açılmış. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu mükerrer abonelikler nedeniyle şu an 420 TL tutarında bir borç talep ediliyor. Üyeliğimin iptal edildiğini teyit ettikleri halde, bu borcun haksız yere istendiğini düşünüyorum.
Borcun tamamen iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
2020 yılında ev interneti için D-Smart'a abone oldum. 2023 yılında taahhüdüm sona erdi ve aboneliğimi iptal ettim. Bir ay sonra telefonuma D-Smart'tan bir mesaj geldi. '900 TL faturanız var' diyerek müşteri hizmetlerini aradım, beni doğrudan fatura ödemeye yönlendirdiler. Bir WhatsApp numarası bular...
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "yardımcı olacağız" dedikten sonra telefonu suratıma kapattı ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine aynı şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha önc...
D-Smart tarafından sanki mevcut internet hizmeti aldığım firmadan aranıyormuşum gibi aranıp taahhüdümün bittiğini ve yeni dönem için aynı fiyattan kampanyalı bir şekilde faydalanabileceğimi söyleyip resmen aldatılarak abone yaptılar. Sonradan eve D-Smart'tan gelip TV 'ye kart taktılar. O zaman anlad...
Kasım ayı sonunda D-Smart uydu yayını taahhüdüm doluyormuş, yenilemem için başvuru yapmam gerekliliği hakkında mesaj geldi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Bana önceden D-Smart internet aboneliğiniz hakkında yasal işlem var, bu yüzden bağlanamayacağınız diye sesli yanıt çıkıyor. Ekstra olarak Wh...
D-Smart üyeliğini iptal ettirmek istiyoruz ancak modem ve televizyon için herhangi bir kurulum yapmadıkları halde cihaz parası talep ediyorlar. Üstelik kendileri de bu ürünlere dair herhangi bir kullanım olmadığını söyledikleri halde. Telefonda defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmalarımız ne yazık...
Yorumlar