to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Haksız Borç Talebi Ve Mükerrer Üyelik Sorunu
D-Smart TV aboneliğim sona ermiş olmasına rağmen, Nisan ve Mayıs aylarına ait olduğu belirtilen bir borç için bugün telefonla aranıp mesaj yoluyla ödeme talebinde bulunuldu. Konuyla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bir avukat ile görüşmem gerektiği ve ödeme için bir WhatsApp numarası üzerinden bilgi almam gerektiği söylendi.
Yaklaşık iki yıl önce evime gelen D-Smart yetkilileri, yeni cihaz takılırsa yarı yarıya indirim yapılacağını belirtmişti. Ancak bu süreçte, annemi de yanıltarak evde iki cihaz ve iki ayrı abonelik açılmış. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu mükerrer abonelikler nedeniyle şu an 420 TL tutarında bir borç talep ediliyor. Üyeliğimin iptal edildiğini teyit ettikleri halde, bu borcun haksız yere istendiğini düşünüyorum.
Borcun tamamen iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Çaylan Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. numaralı Mega TV aboneliğinizi sözleşme tarihi içerisinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli faturası yansıtılmıştır. Mayıs 2022 tarihinde yansıyan faturanızı ödemediğiniz için yasal takibe alınmışsınız. Çıkan faturada bir hata bulunmamakla beraber çıkan faturayı ödemeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.
