to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart GO aktivasyon ücreti iade talebi
6 Mart 2026 Cuma günü D-Smart GO işlemi için Adana İ** O**** bayiliğinden gelen görevli, aktivasyon ücreti adı altında benden 200 TL talep etti. Ödemeyi kartla yapmak istediğimi söylediğimde kabul etmeyip nakit olarak vermem gerektiğini söyledi, parayı aldı ancak karşılığında hiçbir şekilde fiş, makbuz ya da belge vermedi.
Olayın ardından D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, böyle bir aktivasyon ücreti olmadığını ve bu şekilde bir ödeme alınamayacağını açıkça belirttiler. Yani benden alınan bu 200 TL’nin şirket prosedürlerine ve uygulamalarına da aykırı olduğu ifade edildi.
Bu nedenle, Adana İ** O**** bayiliğinden gelen görevlinin benden tahsil ettiği 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kişi ile bayilik hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Sude Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Sude Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
