to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan yaklaşık 2 ay önce TV ve internet paketi bağlatmamıza rağmen, bağlantı yapıldığı günden beri interneti hiç kullanamıyoruz. Evde kardeşim kalıyor ve kurulumdan bu yana internetten hiçbir şekilde randıman alamadık, hizmet fiilen sunulmuyor.
Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım ve hizmet alamadığımızı belirttim. Buna rağmen taahhüt süresi gerekçe gösterilerek, taahhüt bedeli ödemeden iptal edemeyeceğimiz söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de iptal etmek istediğimizde cezai bedel çıkarılmak istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Hizmet alamadığım bu dönem için benden talep edilen taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kullanamadığım internet paketi için çıkarılan ya da çıkarılacak olan faturalardan feragat edilmesini talep ediyorum. Sistemde bana ulaşılabilmesi için 0533********88 numaralı telefon üzerinden bilgilerime ulaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve haksız ücret taleplerinin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
D Smart vadettiği internet hızını çekimini sağlayamadı asla interneti TV paketini vadedildiği gibi kullanamadık yetkililer haksız hizmet bedeli talep ediyor sorun giderilmiyor cayma bedeli isteniyor. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum şikayetçiyim. Mağdurum gereğini arz ederim
D-Smart Aile Paketi + İnternet hizmetimin taahhüt süresi bugün dolduğu için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, önce ikna etmeye çalıştılar, ikna edemeyince ise aramayı sessize alıp ardından da bağlantı kesiliyormuş gibi ...
D-Smart TV paketiyle ilgili yaklaşık 4 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen, D-Smart yetkilileri beni Türk Telekom’dan arar gibi arayarak, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın artacağını ve D-Smart ile ortak kampanyaları olduğunu söylediler. Sadec...
D-Smart üzerinden internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım paket için yaklaşık 8 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Bu taahhüt sırasında, önceki taahhüdümden devam edecek şekilde 12 ay boyunca faturamın 549 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu ay faturamda herhangi bir ek talebi...
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir. Kurul...
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ...
Yorumlar