to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yanıltıcı TV Hediyesi ve Televizyon Hasarı İçin Ücret İadesi Talebi
İnsanları yanıltan ve müşterisinin malına zarar veren bir sistemle karşılaştım. İlk olarak D-Smart ile internet için iletişime geçtim. Kendi hizmetlerinde taşınabilir internet (Superbox tarzı) olmadığı için, kendi yönlendirmeleriyle Turkcell Superbox başvurusu yaptırdılar. Bu internet aboneliğimin yanında da “D-Smart TV hediyemiz” dediler. Defalarca bunun gerçekten hediye olup olmadığını sordum, her seferinde “evet hediyemiz” diyerek beni ikna ettiler.
26 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, D-Smart TV kutusunu televizyonuma kurdu. Kurulum sırasında televizyonumdaki uydu kablosunu çıkartırken, televizyonumun uydu giriş bağlantısını kırmışlar ve kırılan parçayı D-Smart kutusunun içine koymuşlar. Aynı akşam bana “119 TL’ye D-Smart TV tanımlanmıştır” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine D-Smart’ı aradım, bana bunun hediye olmadığını, ücretli kurulum yapıldığını ve hatta iki adet TV paketi tanımlandığını söylediler. Ben de kandırıldığımı, bunun tarafıma hediye gibi anlatıldığını söyledim ve aynı gün içinde paketin iptalini istedim, sadece kayıt açmakla yetindiler.
Daha sonra D-Smart kutusundan uydu kablosunu çıkarıp televizyonuma takmak istediğimde, televizyonumdaki uydu kablo bağlantı yerinin kırık olduğunu fark ettim. Kuruluma gelen ekibi aradım, kırdıklarını kabul ettiler ve bana “şikayet kaydı açın, gereken neyse yapılır” dediler. Bu durumu WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım. Buna rağmen D-Smart tarafından sürekli oyalandım, gerekli dönüşler yapılmadı, hatta açılan kayıt cumartesi günü kapatılmış, sözde beni aramışlar ama bana kesinlikle ulaşılmadı. Aramadıkları halde aramış gibi gösterip kaydı kapatmaları da ayrı bir yanıltma örneğidir.
Evime gelip hem malıma zarar veren hem de beni hediye adı altında ücretlendirerek yanıltan bir yaklaşım sergilediler. Kırklareli Lüleburgaz’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, 5652 numaralı abonelikle ilişkili işlemlerden doğan televizyon zararımın eksiksiz karşılanmasını ve benden alınan 200 TL kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Kubilay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85754*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kubilay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85754*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bayi yetkili ile görüşmeniz gerektiği bilgisi verilmiştir. Bilginize sunarım.
Siz ve ekibiniz benimle dalga geçiyorsunuz ekibinizin verdiği bayi numarası aradığım zaman bilgimiz yok diyor hepsi dalga geçiyor insanlarla dal geçmek parasını almak oyalamak malına zarar vermek ne demek miş ben göstereceğim size
2026/0083.643 şikayet numarası ile Tüketici Hakları'na şikayetimi yaptım iyi niyetli olarak süreci çözmenizi bekledim ama maalesef yapmadınız. Hala süreniz varken sorunu çözün bence bir an önce sizin yüzünüzden TV çöp oldu kullanamıyoruz
Sevgili Kubilay Bey, Yetkili bayi şikayetinde abone olarak onayınız ile satın alınan bir ürün olması nedeniyle bayi ile görüşmeniz gerektiği belirtilmiştir. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak sizinle bayiden aldığımız bilgiyi süreçlerimize uygun olarak paylaştık. Şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takibinizi yapabilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz. İyi günler dilerim.
Kaydı parayı her şeyi siz alıyorsunuz ben sizinle muhatabım ben yanıltılarak D Smart aldım beni ilgilendirmez ki bayideki adam onun keyfine kaldıysak neyse kesinlikle ben konunun takipçisiyim peşini bırakmayacağım malıma zarar verildi bakalım kanunlar mı üstün siz mi göreceğiz... Kimse yardımcı olmadım sizden
Ben sizi Tüketici Hakları'na şikayet ettim, pazartesi gününden sonra da sorunum çözülmezse CİMER'e ve gelir idaresi başkanlığına (GİB) da şikayet edeceğim hem yanıltıyorsunuz insanları hem 200 TL kurulum ücreti alıp fatura ve resmi bir belge vermiyorsunuz (kayıt dışı) hem müşteri malına zarar verip sorunu gidermiyorsunuz binlerce şikayet var zaten kanıtları da diğer insanların buradaki şikayetleri...
Sevgili Kubilay Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak sizinle bayiden aldığımız bilgiyi süreçlerimize uygun olarak paylaştık. Şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takibinizi yapabilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz. İyi günler dilerim.
Şikayet ettiğim kurumlar benden detaylı belgeleri resimleri istediler gerekenler yapılacak merak etmeyin, utanmadan bir de borç çıkarmışsınız bunlar yanınıza kalır mı sanıyorsunuz
Sevgili Kubilay Bey, Yetkili bayi şikayetinde abone olarak onayınız ile satın alınan bir ürün olması nedeniyle bayi ile görüşmeniz gerektiği belirtilmiştir. Şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takibinizi yapabilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
Benim şikayetimle ilgili tüm belgeleri istedi Tüketici Hakları hepsini yolladım bu işin peşini asla bırakmayacağım sizin yüzünüzden TV'miz kullanılmaz halde kanalları izleyemiyoruz insanları aptal yerine koymak yanıltmak hepsi meydana çıkar görüşmeler kayıt altında diyorsunuz görüşmede eğer doğruysa onlarda her şey belli zaten bakalım ne olacak göreceğiz
Sevgili Kubilay Bey, Şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden takibinizi yapabilir ve sonucunuzu öğrenebilirsiniz.
