to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart müşteri hizmetleri hattı üzerinden şubat ayı başlarında internet üyeliği için başvuru yaptım. Bir hafta içinde internetimin bağlanacağı, yanında da 99 TL karşılığında D-Smart GO TV paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak önce sadece TV kutusunu getirip taktılar, daha sonra da “bu kutu bozulursa yedek olsun” diyerek ikinci bir kutu daha bırakıp gittiler. Buna rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı.
İnternet bağlanmadığı için tüm işlemlerimin iptal edilmesini istedim. İnternet başvurum iptal edildi ancak TV paketi için 180 TL cayma bedeli olduğu söylenerek 329 TL fatura çıkarıldı, bunu da ödedim. Sonrasında kutuları bayiye iade etmeye gittiğimde, bana yedek olarak bırakılan ikinci kutuya da ayrıca abonelik açıldığını ve ona da fatura çıkarılacağını öğrendim. Bu kutunun tarafıma ek bir abonelik olarak açıldığından kesinlikle haberim yoktu.
Şu anda iptal işlemi yapılmadığı için bu ikinci kutuyu teslim de edemiyorum. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “yetkili birime aktarıyorum” denilerek dakikalarca hatta bekletiliyor, sadece müzik dinletiliyor ve sorunuma dair somut bir işlem yapılmıyor. Kullanmadığım ve haberim dışında açılan bu “Yan Oda/ yedek” kutu aboneliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
60772895 numaralı eski aboneliğim üzerinden üzerime kayıtlı tüm cihazların iptal edilmesini, özellikle Yan Oda/yedek olarak bırakılan kutu için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu cihazla ilgili aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında açılan bu abonelikten kaynaklı hiçbir bedel ödemek istemiyorum.
D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, iptal yerine üzerime ikinci bir abonelik açıldığını ve evde iki ayrı aboneliğim olduğunu söyledi. Bana, evdeki D-Smart kutusunun değişmesi gerektiğini belirttiler ve gelip kutuyu değiştir...
D-Smart tarafından arandım, bana internet sözleşmemin bitmek üzere olduğunu söylediler. Birkaç paket önerdiler ve fiyatlar cazip geldi ve D-Smart GO TV paketi olan bir paketi kabul ettim. Daha sonra kuruluma geldiler, cihaz montajı yapıldı ama herhangi bir TV akışı başlamadan kurulum için gelen ekip...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
Mart ayında kullanmaya başladığım d*** ev interneti hizmetiyle birlikte D-Smart tv cihazı ve B*** C*** uygulamasını ücretsiz yan hak olarak kullanabil...
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...
Yorumlar