D-Smart Cihaz Sahipliği Yanıltması Ve Haksız Ücret Talebi

D‑Smart TV hizmeti için yapmış olduğum üyelikte, kurulum sırasında kullanılan cihazın iki yıl sonunda tamamen bana ait olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı kendi malım gibi kabul ettim. Cihaz üç ay sonra bozuldu, hiçbir şekilde kullanamadım ve bana “sizin olacak” denildiği için kiralık olduğunu düşünmediğim bu bozuk cihazı da çöpe attım; eğer kiralık olduğunu bilseydim cihazı saklar, iade ederdim.

Cihazı kullanamadığım halde taahhüt bitene kadar ücret ödemeye devam ettim. Yaklaşık bir aydır da üyeliğimi sonlandırmak istediğimde, bu kez cihazın aslında kiralık olduğu ve benden 1.350 TL cihaz kullanım bedeli talep edildiği söylendi. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bu ücreti ödemediğim sürece üyeliğimi iptal etmeyeceklerini belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki yıl öncesine ait, cihazın bana ait olacağına dair bir belge soruluyor ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar.

Ben kurulum sırasında cihazın iki yıl sonunda benim olacağı bilgisine güvenerek bu hizmeti almış ve bu nedenle cihaz bozulunca da kendi malım gibi çöpe atmıştım. Cihazı kullanamadığım halde ücret ödemem yetmezmiş gibi, şimdi bir de 1.350 TL cihaz bedeli istenmesi ve bu bedeli ödemediğim için üyeliğimin iptal edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

D‑Smart’tan, haksız olduğunu düşündüğüm 1.350 TL cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini, cihaz bedeli gerekçe gösterilmeden üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.