Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 1650 TL Ücret Talebine İtiraz

D-Smart tv üyeliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen adrese cihaz ve ekipmanları teslim etmem gerektiği söylendi. Belirtilen adrese gittiğimde dükkânda kimse yoktu, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. En sonunda bir kişiye telefonla ulaştım, cihazları dükkanın önüne bırakmamı ve fotoğraf çekmemi söyledi. Ben de cihazları belirtildiği şekilde dükkanın önüne bırakıp fotoğrafını çektim ve kendisine ilettim, işlemleri yaptığını ve sorun olmayacağını belirtti.

Tüm bunlara rağmen kısa süre önce hattıma 1650 TL “cihaz bedeli” yansıtıldığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca borç ödeme ile ilgili robot yanıtı alıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum.

Cihazları talimat verildiği şekilde teslim ettiğim ve bunun fotoğrafla da kayıt altına alınmış olmasına rağmen benden cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1650 TL tutarındaki cihaz bedelinin iptal edilmesini ve üzerimde görünen borcun sistemden tamamen silinmesini istiyorum.