Eksik Telefon Kablosu İddiası Nedeniyle Haksız Faturalandırma Şikayeti

D-Smart tv ve internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim, cihazları da dün tarafınıza iade olarak DHL kodu üzerinden gönderdim. Bugün tarafınızdan telefonla aranarak, kutudan “telefon kablosu eksik” çıktığı ve bunun için faturalandırma yapılacağı söylendi.

Oysa abonelik ilk kurulum aşamasında, ekipleriniz evime geldiğinde mevcut kablonun yetersiz olacağını kendileri belirtip oğluma ekstra kablo aldırmışlardı. Yani kullanılan telefon kablosu, sizin getirdiğinizden bağımsız olarak bizim tarafımızdan temin edildi. Cihazları geri gönderirken iki kutuyu da eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim ettim, buna rağmen benden telefon kablosu adı altında ücret talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

İnsanlardan ek para alabilmek için bu tür yollara başvurulması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum. Bu saçmalık olarak nitelendirdiğim uygulamanın derhal düzeltilmesini, adımın bu şekilde bir ücretlendirmeye konu edilmemesini ve herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Abone numaram 61539185’tir. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.