to read complaints and reviews, or file yours.300 TL İade Ücreti Üzerine Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir kullanmadığım D-Smart tv yayın üyeliğimi büyük uğraşlar sonucunda iptal ettirdim. İptal sonrası ekipmanları iade etmem gerektiği, bunun için de Adana’daki şubeye teslim etmem söylendi. Bugün Adana şubesine giderek ekipmanları teslim ettim.
Teslim sırasında benden “iade ücreti” adı altında 300 TL para talep ettiler ve ödemek zorunda kaldım. Bu ödemenin daha sonra tarafıma iade edileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne böyle bir uygulama duydum ne de gördüm. Üstelik bu 300 TL için bana herhangi bir makbuz da verilmedi.
Ben de bunun üzerine ekipman teslim belgesinin üzerine çalışan personele, benden 300 TL aldığını kendi el yazısıyla not düşürüp imzasını ve kaşesini attırdım. 300 TL’nin gerekirse bu belge esas alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan tahsil edilen ücretin iadesi ve incelenmesi için yetkili bayi hakkında 86396*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Tüm cihaz kablo kumanda kart vs ne varsa tam teslim ettim ve tam ve çalışır vaziyette eksiksiz iade ettiğime dair elimde belge de var. Nedir bu harçlık alır gibi bir durum
DSmart beni an itibarıyla aradı. HDMI kablosunu teslim etmediğimden dolayı 300 kesildiğini şube belirtmiş. Güya ben imza da atmışım bunun için. Benim imzam orada olmadığı gibi şube kaşeli ve imzalı, ekipmanın HDMI kablosu dahil tam teslim edildiğine dair belge var. Müşteri hizmetlerinin benden kimlik resmimi istemesi ve oradaki imzamı görmek istemesi saçma. Şikayet kaydında ürün teslim belgesinin resmi var. Belge de bende. O yüzden kimliğimin ve imzanın farklı amaçlarla kullanılmaması adına buraya yüklemesini yapmayacağım. Şikayet kaydımdaki iade formunun incelenip, ekipmanın tam ve arızasız tespit edildiğinin, 300 lira alındığına dair şube çalışanı tarafından el yazısı ile bilgi düşülüp kaşelenip ve imzalandığının görülmesi iade için yeterlidir. Aksi halde ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım gibi ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. 300 lira bir yemek parası ama ayıp yani. Bu haksız kazanç. Resmen müşteriden faturasız makbuzsuz kazanç elde etmek.
Merhaba Fatih Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan tahsil edilen ücretin iadesi ve incelenmesi için yetkili bayi hakkında 86396*** referans kodu ile alınan şikayetiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunda eksik ekipman için abone onayı dahilinde ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir.
DSmart beni an itibarıyla aradı. HDMI kablosunu teslim etmediğimden dolayı 300 kesildiğini şube belirtmiş. Güya ben imza da atmışım bunun için. Benim imzam orada olmadığı gibi şube kaşeli ve imzalı, ekipmanın HDMI kablosu dahil tam teslim edildiğine dair belge var. Müşteri hizmetlerinin benden kimlik resmimi istemesi ve oradaki imzamı görmek istemesi saçma. Şikayet kaydında ürün teslim belgesinin resmi var. Belge de bende. O yüzden kimliğimin ve imzanın farklı amaçlarla kullanılmaması adına buraya yüklemesini yapmayacağım. Şikayet kaydımdaki iade formunun incelenip, ekipmanın tam ve arızasız tespit edildiğinin, 300 lira alındığına dair şube çalışanı tarafından el yazısı ile bilgi düşülüp kaşelenip ve imzalandığının görülmesi iade için yeterlidir. Aksi halde ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım gibi ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. 300 lira bir yemek parası ama ayıp yani. Bu haksız kazanç. Resmen müşteriden faturasız makbuzsuz kazanç elde etmek.
Merhaba Fatih Bey, Cihaz iadesi esnasında eksik veya hasarlı ekipman için abone onayı dahilinde ekipmanın ücreti tahsil edilmektedir. HDMI kablonuzun eksik olması nedeniyle onayınız dahilinde tarafınız eksik ekipmanın ücreti tahsil edilmiştir. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır.
Siz görmüyorsunuz galiba. Bir göz doktoruna mı gitseniz? Şikayet kaydında eksik ekipman olmadığını gösteriyor. Tamamı eksiksiz ve sorunsuz teslim alınmış. 300 lira da avanta alınmış bir de utanmadan bunun için kaşe basılıp imzalanmış. Göreceğiz. Ben ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim. Ayrıca o avanta aldığınız 300 lirayı faiziyle sizden alacağım. Siz 300 liralık şirketsiniz. Kalite sıfır
Merhaba Fatih Bey, Eksik ekipman ücreti alındıktan sonra iade formunda eksik ekipman olmadığı beyan edilmektedir ki tarafınıza ekipman için ekstradan ücret yansımasın. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
