to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya’da Yetkili Bayi Olmadan CI Modül İade Sorunu Ve Haksız Ceza Talebi
29.07.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin feshi sonrası tarafıma teslim edilen ç modülünü iade etmek istedim; ancak yaşadığım şehir olan Kütahya merkezde yetkili bayi olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Müşteri temsilcileri, aradaki mesafeyi ve imkansızlığı belirtmeme rağmen en yakın bayiye gitmem gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. En yakın bayinin 150 km uzakta olması sebebiyle bu talep benim için hem zaman hem de maliyet açısından mantıksız ve uygulanabilir değil.
Ayrıca ç modülünü 7 iş günü içinde teslim edemezsem tarafıma 1.000 TL ücret yansıtılacağı ifade edildi. Bayi olmaması sebebiyle iade edemediğim bir cihaz için bu şekilde ücret yansıtılacak olmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Ç modülünü Kütahya’da makul ve ulaşılabilir bir şekilde iade edebileceğim bir yöntem (kargo, anlaşmalı nokta vb.) sunulmasını ve bu sebeple tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, 22.07.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış ve cihaz iade süreciniz aktifleşmiştir. Abonelik iptalinden sonra 7 gün içinde cihaz iadesi yapmanız beklenmekte ancak sistem bu süreyi esnetebilmektedir. Kütahya şehri Simav ilçesinde bulunan ATAK ELEKTRONİK bayimize siz veya bir yakınınız iade işlemlerini yapabilirler. Bayi ile aranızda bulunan mesafeye ne yazık ki müdahale edilememekte ve dilerseniz bayi ile görüşme yaparak ortak nokta için destek de talep edebilirsiniz.
