to read complaints and reviews, or file yours.DHL Onay Kodu Gelmemesi Kutu İadesini Engelliyor Ve Haksız Ücret Tehdidi
D-Smart tv paketi üyeliğimi 30.06.2026 tarihinde iptal ettim. Üyelik iptali sonrasında alıcı kutusunu iade etmem gerektiği söylendi ancak bulunduğum yerde bayileri olmadığı için bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Tarafıma DHL kargo üzerinden iade yapmam için bir kod verildi ve Kırklareli Merkez’deki şubeye yönlendirildim. Ancak DHL sisteminde bu kodu girdiklerinde ayrıca bir onay kodu talep ediliyor ve bu onay kodu tarafıma bir türlü iletilmiyor. Günlerdir D-Smart’ı aramama rağmen bu onay kodu verilmiyor ve kutuyu teslim edemiyorum.
Bu süreçte SMS ile kutu bedelinin tarafıma yansıtılacağına dair uyarılar almaya başladım. Şu anda hem kutuyu iade edemiyor hem de haksız yere kutu parasını ödemekle tehdit ediliyorum. D-Smart müşteri numaram 61125909’dur.
DHL tarafından istenen onay kodunun acilen tarafıma iletilmesini, kutuyu sorunsuz şekilde teslim edebilmem için gerekli tüm işlemlerin tamamlanmasını ve tarafıma herhangi bir kutu ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, 30.06.2026 alınan iptal talebinize istinaden üyeliğiniz iptal edilmiş ve cihaz iade süreciniz aktifleşmiştir. Bulunduğunuz Kırıkkale ilinde bayimiz olması nedeniyle kargo iadesi ile cihaz iadesi alınmamakta ve en yakın D‑Smart bayisine hat sahibi veya bir yakını cihaz iadesi yaparak iade belgesi teslim alması gerekmektedir.
Merhaba D Smart yetkilisi, iade sürecinde sorun bildirmedim, şikayetimi dikkatlice okumanız durumunda, DHL kargoya onay kodu tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadığı için teslim ede edemediğimi anlarsınız. Cari numarayı verdiniz ancak onay kodu maalesef. Sorunum hala sürüyor, defalarla aramama rağmen, size dönüş yapacağız diyerek, kimseden dönüş alamadım. Dün teslimat için son gün diye mesaj gönderiyorsunuz, ancak şu onay kodunu asla göndermiyorsunuz.
Merhaba Zeynep Hanım, Bulunduğunuz Kırıkkale ilinde bayimiz olması nedeniyle kargo iadesi ile cihaz iadesi alınmamakta ve en yakın D‑Smart bayisine hat sahibi veya bir yakını cihaz iadesi yaparak iade belgesi teslim alması gerekmektedir. DHL kargo firması ile yalnızca Fiber modem ve abonelerimizin bulunduğu şehirler de hiç bayimiz yok ise iade alınmaktadır.
Peki ben şimdi en yakın bayi için otobüsle şehir mi değiştireceğim, ayrıca şehrim Kırıkkale değil Kırklareli. Çözümünüz bu yani. Verirken her türlü ulaşıyorsunuz, iptalde sorun üstüne sorun.
Merhaba Zeynep Hanım, Sistemde tanımlı olan adresiniz Antalya şehridir. Farklı şehirde ikamet ediyorsanız ikametgah belgenizi adres güncellemesi ve Kırklareli şehrinde bayimiz olmaması nedeniyle kargo kodu talep edebilirsiniz. İyi günler dilerim.
