Dsmart Cihazının Ses Sorunu Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması

Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür D-Smart cihazımdan televizyonuma görüntü gelmesine rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Aynı televizyon üzerinden IP TV kullandığımda ses geliyor, HDMI kablolarını da değiştirerek denedim fakat sorun düzelmedi. Bu nedenle problemin D-Smart HD cihazının çıkışından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorun için ücretli olarak servis kaydı oluşturdum. Servis yetkilileri beni arayıp saat 13.00 gibi geleceklerini söylediler. O saatte evde kimse olmayacağını, 14.30’dan sonra gelirlerse evde olabileceğimizi belirttim. Servis elemanları sabah çalıştıklarını, o saatlerde bölgede olmadıklarını söyleyip başka zaman servis oluşturacaklarını ifade ederek görüşmeyi sonlandırdılar. O günden bu yana, yaklaşık 5 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Abonelik ücretini ödediğim halde yayını tam anlamıyla kullanamıyor, ses alamadığım için yayınlardan faydalanamıyorum. 43172047 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, cihazımdaki ses sorununun en kısa sürede incelenmesini, gerekirse cihaz değişimi veya teknik müdahale ile sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.