D‑Smart Yayın Kesintisi Ve Haksız Teknik Servis Ücretine Karşı İade Talebi

Yaklaşık 1,5 aydır D-Smart tv yayınımda sürekli teknik problem yaşıyorum. Günün her saati, sabah, öğlen, akşam ve gece fark etmeksizin sık sık yayın gidiyor, ekranda “teknik problem, sinyal yok” uyarıları çıkıyor ve evde doğru düzgün televizyon izleyemez hale geldik.

Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım. Her defasında sadece fişi çekip takmam, cihazı kapatıp açmam gibi yönlendirmeler yapıldı, sorun anlık olarak düzelir gibi oluyor ama kısa süre sonra tekrar aynı problem devam ediyor. 12 yıllık D-Smart abonesi olmama rağmen yaşadığım bu sürekli yayın kesintisine kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen teknik servis için benden ücret talep edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanamadığım yayının parasını ödüyorum, hizmet alamadığım halde faturam düzenli olarak kesiliyor. Emek vererek kazandığım parayı, bu kadar sık sorun yaşadığım ve müşterisini değersiz hissettiren bir firmaya ödemek istemiyorum. D-Smart’tan, bu problemin yaşandığı dönem için ödediğim bedellerin iadesini ve haksız yere teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık D-Smart ile devam etmek istemediğimi, firmanın benim için tam anlamıyla pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.