to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Yayın Kesintisi Ve Haksız Teknik Servis Ücretine Karşı İade Talebi
Yaklaşık 1,5 aydır D-Smart tv yayınımda sürekli teknik problem yaşıyorum. Günün her saati, sabah, öğlen, akşam ve gece fark etmeksizin sık sık yayın gidiyor, ekranda “teknik problem, sinyal yok” uyarıları çıkıyor ve evde doğru düzgün televizyon izleyemez hale geldik.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım. Her defasında sadece fişi çekip takmam, cihazı kapatıp açmam gibi yönlendirmeler yapıldı, sorun anlık olarak düzelir gibi oluyor ama kısa süre sonra tekrar aynı problem devam ediyor. 12 yıllık D-Smart abonesi olmama rağmen yaşadığım bu sürekli yayın kesintisine kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen teknik servis için benden ücret talep edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.
Kullanamadığım yayının parasını ödüyorum, hizmet alamadığım halde faturam düzenli olarak kesiliyor. Emek vererek kazandığım parayı, bu kadar sık sorun yaşadığım ve müşterisini değersiz hissettiren bir firmaya ödemek istemiyorum. D-Smart’tan, bu problemin yaşandığı dönem için ödediğim bedellerin iadesini ve haksız yere teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık D-Smart ile devam etmek istemediğimi, firmanın benim için tam anlamıyla pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
.Merhaba Burak Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümü için 16.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Cihaz değişimi ve teknik servis ücretimiz hakkında genel süreçlerimiz hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptım. Servis ücretini ve değişim ücretini onaylamadığınız için her hangi bir yönlendirme yapılmamıştır.
Çünkü artık aynı sorunları yaşamaktan sizin platformunuza güvenmiyorum sizden alamadığım hizmetin faturasını ödüyorum. Sizden alamadığım hizmetin sıkıntısını çekiyorum kusura bakmayın hem sizi daha fazla meşgul etmemek hem de kendimi meşgul etmemek adına sizin üyeliğinizden ayrılacağım. Hizmet verdiğiniz sektör insanların ihtiyacını karşılamaya yönelik her evde televizyon izleniyor bu bir ihtiyaç DSmart müşteri memnuniyetini karşılayamıyor bana göre parasını kendi cebimden ödediğim hizmeti alamıyorum. Teşekkürler
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz her talep ve şikayet bizim için son derece önemli ve her daim memnuniyetinizi sağlayarak çözüm sunmaktayız. TV yayınlarında bir sorun yaşadığınız da öncelikle uzaktan işlem yapılmakta olup sorun devam etmesi halinde size fiziki destek almanız için servis önerisinde bulunulmaktadır. Teknik servis yönlendirmemiz ücretlidir. 16.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de tarafınıza tüm gerekli bilgilendirmeleri ilettim. İyi günler dilerim.
Müşteri memnuniyeti adı altında müşterinizi mağdur etmekmi sizin anlamanız yazık hem maddi hem manevi kendi adıma benim için pişmanlık sınız sizin sorun larınız uzak tan çözülmüyor alamadığımız hizmetin hala faturasını kesiyorsunuz.
Merhaba Burak Bey, 16.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de tarafınıza tüm gerekli bilgilendirmeleri ilettim. İyi günler dilerim.
