Naim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yıllardır Ödediğim Cihaz Ücretiyle Dekoderimi Ücretsiz Değiştiremiyorum
Naim
01 Aralık 2025 23:54
365"İlgileri için teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Onur sonuçtan hiç memnun değil
Dekoder Yayın Donması İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi
Onur
20 Şubat 19:09
143D-Smart dekoderimde bir süredir her gün düzenli olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemiyorum.
Bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden 625 TL servis ücreti talep edildi. Sürekli kullandığım hizmette teknik bir arıza yaşanmasına rağmen, sorunun tespiti ve giderilmesi için böyle yüksek bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
D-Smart’tan beklentim, dekoderimde yaşadığım yayın donma sorununun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesi ya da dekoderimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
23 Şubat 15:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Cihaz Değişikliği Sonrası Yayın Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Erhan
06 Ocak 20:54
880Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu. Son o...
1 Destek
Arızalı Cihaz İçin Haksız Servis Ve Değişim Ücreti Talebi
Muhammet
29 Ekim 2025 14:46
1.161Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
Dekoder Arızası İçin Haksız Ücret Talebi Ve İptal İsteğinin Reddi
Erol
29 Ocak 15:42
264D-Smart tv temel paket abonesiyim. Aralık 2025 başlarında dekoderim hiçbir elektrik kesintisi olmamasına ve evdeki diğer elektronik cihazlarda herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen kendi kendine arızalandı. Bunun üzerine servis talebi açtığımda, önce servis için 450 TL ücret istendi, ardından deco...
Erkan sonucu yetersiz buldu
Arızalı Yayına Ek Olarak Haksız Servis Ücreti Talebi
Erkan
25 Kasım 2025 21:59
392Uzun süredir sadece TV hizmeti için D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür yayında sorun yaşıyorum, ekranda görüntü sürekli gidip geliyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefon görüşmesinde bana servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 490 TL servis...
D-Smart Kategorileri
Yorumlar