to read complaints and reviews, or file yours.Dekoder Yayın Donması İçin Aşırı Servis Ücreti Talebi
D-Smart dekoderimde bir süredir her gün düzenli olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemiyorum.
Bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden 625 TL servis ücreti talep edildi. Sürekli kullandığım hizmette teknik bir arıza yaşanmasına rağmen, sorunun tespiti ve giderilmesi için böyle yüksek bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
D-Smart’tan beklentim, dekoderimde yaşadığım yayın donma sorununun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesi ya da dekoderimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Onur Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Onur Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 23.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz tamamlanmıştır. Teknik servis ekibimiz cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiş olup memnuniyet ekibimize de sorununuzun giderildiğini iletmişsiniz. Bilginize sunarım.
