to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Ödediğim Cihaz Ücretiyle Dekoderimi Ücretsiz Değiştiremiyorum
Uzun yıllardır D-Smart kullanıyorum ve yaklaşık 7 yıllık olan TV dekoderimde her gün donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor, düzgün bir şekilde televizyon izleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın bozulmuş olabileceğini söylediler. Ben de yıllardır kullanıcısı olduğumu ve faturamın içinde her ay 15 TL cihaz ücreti ödediğimi belirterek cihazın yenilenmesini talep ettim. Buna rağmen benden hem yeni cihaz ücreti hem de servis ücreti talep edileceği söylendi.
Yıllardır fatura içerisinde düzenli olarak cihaz ücreti ödediğim halde, bozulmuş cihazın ücretli şekilde değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. D-Smart’tan, mevcut dekoderimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Naim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 02.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Naim B, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınların da yaşadığınız aksaklık için 09.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmeniz hakkında detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağladığında sinyal düşüklüğü tespit etmiş olup sinyal yükseltici kullanarak sorununuzun çözümleneceğini belirtmişlerdir. Bilginize sunarım.
İlgileri için teşekkür ediyorum
Sevgili Naim Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
